Cada vez es más importante modernizar y hacer más eficiente un negocio a través de diferentes tecnologías para punto de venta, pero igual de importante es no descuidar las contrataciones de personal, porque de ellos dependerá el éxito de un comercio.
Hay puestos que definitivamente son cruciales, pero en los que los dueños o propietarios deben tener más cuidado por las responsabilidades que tienen o porque tienen contacto con los recursos del negocio. Tal es el caso de los cajeros, un rol que es relevante para cualquier pequeño comercio.
El perfil del cajero está íntimamente vinculado con la efectividad de un punto de venta, por eso es importante contratar al personal adecuado en el sector retail. Al implementar un proceso de contratación estratégico podrás encontrar al candidato ideal en un menor tiempo y con menos costos.
A continuación verás los pasos para implementar un proceso de contratación enfocado a puestos clave como el de cajero, que tendrán una valiosa contribución al desarrollo de tu punto de venta.
Pasos para implementar en el proceso de contratación eficiente
Con un proceso de contratación eficiente ahorrarás tiempo y dinero en tu búsqueda, tendrás un mejor perfil de candidato y reducirás la rotación de personal, además de que tendrás la confianza de que has elegido a la persona correcta. Aquí tienes los pasos para establecer una buena contratación en el retail:
1. Define el perfil del candidato ideal
Antes de iniciar el proceso de selección, es importante que definas el perfil del candidato ideal, en este caso el tipo de cajero que necesitas. Pregúntate si requieres a alguien con experiencia previa en el puesto o si estás dispuesto a entrenar a un principiante, qué tan importante es que el cajero tenga habilidades de servicio al cliente y realiza una lista de los requisitos específicos ayudará a filtrar los candidatos adecuados.
Es importante que definas las habilidades y cualidades que debe tener un buen cajero, además que detalles si requiere algún conocimiento específico como manejo de Excel, por ejemplo.
Recuerda que el tipo de perfil te da una idea de lo que en verdad necesita tu negocio, así que debes adaptar esta definición de candidato al tipo de retail de la empresa y no olvides tomar en cuenta la operación de tu punto de venta para saber qué tipo de personal requieres.
2. Construye una descripción de vacante atractiva y clara
Asegúrate de incluir información detallada sobre el trabajo y los requisitos. Para construir una descripción atractiva y clara de la vacante piensa en las palabras que usaría la persona que quieres contratar, resalta lo que ofreces e incluye un título que resalte y sea creativo. Incluye detalles, pero sé concreto y utiliza un tono alentador y motivante. No olvides indicar si requiere de algún conocimiento especial como dominar o haber trabajado con un software de punto de venta.
3. Publica la vacante en los canales adecuados
Es fundamental ubicar los canales adecuados para la publicación de la vacante. Para difundir tu oferta de empleo lo puedes hacer en redes sociales, plataformas especializadas en vacantes, en tu sitio web o en otros entornos. Por fortuna hoy se han multiplicado los espacios para la publicación de vacantes.
Solamente piensa que sea un lugar en el que comúnmente buscaría el perfil de candidato ideal que has construido. Un punto de venta moderno suele estar conformado por personal comprometido y herramientas que hagan más ágil el negocio.
4. Realiza una preselección efectiva
Puedes hacer una preselección estratégica al recibir los currículum y analizarlos o al revisar las solicitudes de empleo. También puedes revisar las redes sociales. Otro filtro que te puede servir es contactar a las referencias que hayas solicitado para contratar a tu nuevo cajero. Estas son vías por las cuales podrás obtener información de los candidatos y así constatar si cuentan con el perfil, las habilidades, experiencia y conocimientos del puesto.
Si quieres hacer una preselección de candidatos más en un modo de persona a persona puedes hacer una entrevistas para conocer a los candidatos que más se acerquen al perfil ideal. Las entrevistas efectivas son aquellas en las que se realizan preguntas previamente diseñadas en las que puedas notar qué experiencia tiene y su capacidad para resolver retos. Otra herramienta que te servirá para la preselección es hacer una prueba de habilidades.
5. Capacitación del personal
Cuando hayas elegido a tu nuevo cajero debes hacer una introducción al negocio para que lo pongas en contexto y se ambiente. Capacita al nuevo personal en cuanto a los procesos y lineamientos de la empresa, así como en los aspectos éticos y de valores de la cultura organizacional. Recuerda que por más moderno que sea tu punto de venta siempre será necesaria la honestidad y compromiso de la plantilla laboral, de ahí lo fundamental que dediques tiempo a la gestión de personal.
Como puedes ver, cualquier puesto que quieras cubrir para tu negocio requiere de un proceso de contratación. Si buscas un punto de venta efectivo sigue estos consejos y verás los resultados. Lo más importante en posiciones como la de cajero es que tengas confianza en sus capacidades, pero también en su honestidad, por eso es importante contratar al personal adecuado para el éxito de tu comercio.
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