{"id":10614,"date":"2026-10-26T12:26:33","date_gmt":"2026-10-26T18:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/"},"modified":"2026-10-26T14:51:13","modified_gmt":"2026-10-26T20:51:13","slug":"responder-mensajes-automatico-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo responder mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group tldr-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica, WhatsApp Business trae un mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia y respuestas r\u00e1pidas, que saludan y avisan cu\u00e1ndo contestas. Para contestar solos precios, existencias, horarios y env\u00edos necesitas un asistente de inteligencia artificial conectado a tu inventario y a tu lista de precios. El Vendedor IA de Pulpos lo hace por WhatsApp y te pasa la conversaci\u00f3n cuando el cliente quiere comprar.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#que-opciones-tienes-para-responder-automaticamente-los-mensajes-de-tu-negocio-en-whatsapp\">\u00bfQu\u00e9 opciones tienes para responder autom\u00e1ticamente los mensajes de tu negocio en WhatsApp?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-configurar-los-mensajes-de-bienvenida-ausencia-y-respuestas-rapidas-en-whatsapp-business\">\u00bfC\u00f3mo configurar los mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas r\u00e1pidas en WhatsApp Business?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#por-que-un-chatbot-de-respuestas-fijas-se-equivoca-con-los-precios-y-existencias-de-tu-negocio\">\u00bfPor qu\u00e9 un chatbot de respuestas fijas se equivoca con los precios y existencias de tu negocio?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-necesita-un-asistente-de-inteligencia-artificial-para-contestar-pedidos-por-whatsapp-sin-inventar\">\u00bfQu\u00e9 necesita un asistente de inteligencia artificial para contestar pedidos por WhatsApp sin inventar?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-responde-el-vendedor-ia-de-pulpos-los-mensajes-de-whatsapp-con-tu-inventario-y-tus-precios\">\u00bfC\u00f3mo responde el Vendedor IA de Pulpos los mensajes de WhatsApp con tu inventario y tus precios?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-conectar-tu-whatsapp-business-a-pulpos-y-activar-el-vendedor-ia-paso-a-paso\">\u00bfC\u00f3mo conectar tu WhatsApp Business a Pulpos y activar el Vendedor IA paso a paso?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-mensajes-de-tu-negocio-conviene-que-conteste-una-persona-y-no-el-vendedor-ia-de-pulpos\">\u00bfQu\u00e9 mensajes de tu negocio conviene que conteste una persona y no el Vendedor IA de Pulpos?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntas-frecuentes-sobre-responder-los-mensajes-de-tu-negocio-de-forma-automatica\">Preguntas frecuentes sobre responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi todos los mensajes que llegan a un negocio por WhatsApp preguntan lo mismo: si tienes tal producto, cu\u00e1nto cuesta, a qu\u00e9 hora abres y si haces env\u00edos. El horario y los env\u00edos se contestan con un texto fijo; la existencia y el precio cambian con cada venta, y ah\u00ed est\u00e1 la diferencia entre una herramienta y otra.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Temas en este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 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responder autom\u00e1ticamente los mensajes de tu negocio en WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFComo_configurar_los_mensajes_de_bienvenida_ausencia_y_respuestas_rapidas_en_WhatsApp_Business\" >\u00bfC\u00f3mo configurar los mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas r\u00e1pidas en WhatsApp Business?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFPor_que_un_chatbot_de_respuestas_fijas_se_equivoca_con_los_precios_y_existencias_de_tu_negocio\" >\u00bfPor qu\u00e9 un chatbot de respuestas fijas se equivoca con los precios y existencias de tu negocio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFQue_necesita_un_asistente_de_inteligencia_artificial_para_contestar_pedidos_por_WhatsApp_sin_inventar\" >\u00bfQu\u00e9 necesita un asistente de inteligencia artificial para contestar pedidos por WhatsApp sin inventar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFComo_responde_el_Vendedor_IA_de_Pulpos_los_mensajes_de_WhatsApp_con_tu_inventario_y_tus_precios\" >\u00bfC\u00f3mo responde el Vendedor IA de Pulpos los mensajes de WhatsApp con tu inventario y tus precios?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFComo_conectar_tu_WhatsApp_Business_a_Pulpos_y_activar_el_Vendedor_IA_paso_a_paso\" >\u00bfC\u00f3mo conectar tu WhatsApp Business a Pulpos y activar el Vendedor IA paso a paso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFQue_mensajes_de_tu_negocio_conviene_que_conteste_una_persona_y_no_el_Vendedor_IA_de_Pulpos\" >\u00bfQu\u00e9 mensajes de tu negocio conviene que conteste una persona y no el Vendedor IA de Pulpos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#Preguntas_frecuentes_sobre_responder_los_mensajes_de_tu_negocio_de_forma_automatica\" >Preguntas frecuentes sobre responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFPuedo_poner_respuestas_automaticas_en_WhatsApp_Business_gratis\" >\u00bfPuedo poner respuestas autom\u00e1ticas en WhatsApp Business gratis?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFSi_conecto_mi_WhatsApp_a_un_sistema_lo_sigo_usando_en_mi_celular\" >\u00bfSi conecto mi WhatsApp a un sistema, lo sigo usando en mi celular?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFEl_Vendedor_IA_de_Pulpos_cobra_o_registra_el_pedido_solo\" >\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos cobra o registra el pedido solo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFQue_pasa_si_ya_uso_el_agente_de_IA_de_la_app_de_WhatsApp_o_un_chatbot_de_otra_empresa\" >\u00bfQu\u00e9 pasa si ya uso el agente de IA de la app de WhatsApp o un chatbot de otra empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#%C2%BFEl_Vendedor_IA_de_Pulpos_contesta_en_Instagram_o_Facebook\" >\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos contesta en Instagram o Facebook?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/#Fuentes\" >Fuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-opciones-tienes-para-responder-automaticamente-los-mensajes-de-tu-negocio-en-whatsapp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_opciones_tienes_para_responder_automaticamente_los_mensajes_de_tu_negocio_en_WhatsApp\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 opciones tienes para responder autom\u00e1ticamente los mensajes de tu negocio en WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las opciones para responder autom\u00e1ticamente los mensajes de tu negocio en WhatsApp son cinco, y se diferencian en de d\u00f3nde sale cada respuesta:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Opci\u00f3n<\/th><th>Qu\u00e9 contesta sola<\/th><th>De d\u00f3nde saca el precio y la existencia<\/th><th>Qu\u00e9 pasa cuando el cliente quiere comprar<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mensaje de bienvenida y de ausencia<\/td><td>Un saludo y un aviso de cu\u00e1ndo vas a contestar<\/td><td>De ning\u00fan lado: no los menciona<\/td><td>Espera a que t\u00fa contestes<\/td><\/tr><tr><td>Respuestas r\u00e1pidas<\/td><td>Textos guardados que t\u00fa mandas con un atajo<\/td><td>Del texto que escribiste el d\u00eda que la creaste<\/td><td>Sigues t\u00fa la conversaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Chatbot de men\u00fas o flujos<\/td><td>Opciones fijas: horarios, ubicaci\u00f3n, cat\u00e1logo<\/td><td>De una lista copiada que alguien tiene que actualizar<\/td><td>Depende de c\u00f3mo se arm\u00f3 el flujo<\/td><\/tr><tr><td>Asistente de IA sin conexi\u00f3n a tu sistema<\/td><td>Preguntas abiertas con texto redactado<\/td><td>De archivos cargados a mano, que se desactualizan<\/td><td>Depende de la configuraci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Asistente de IA conectado a tu inventario y lista de precios<\/td><td>Productos, precios, existencias, horarios y env\u00edos<\/td><td>Del mismo inventario y la misma lista de precios con los que vendes<\/td><td>Te pasa la conversaci\u00f3n a ti o a tu equipo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las herramientas de la app de WhatsApp Business mandan textos que t\u00fa escribes una vez, un chatbot de men\u00fas sigue un guion fijo y un asistente con inteligencia artificial redacta la respuesta, pero solo acierta si lee la informaci\u00f3n real de tu negocio. Lo que yo revisar\u00eda primero es qu\u00e9 preguntan tus clientes por WhatsApp. Si casi todo es \u00ab\u00bfa qu\u00e9 hora abren?\u00bb y \u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1n?\u00bb, las herramientas gratuitas de la app te alcanzan. Si la mayor\u00eda pregunta \u00ab\u00bftienes?\u00bb y \u00ab\u00bfcu\u00e1nto cuesta?\u00bb, la respuesta depende de tu inventario y tu lista de precios, y ah\u00ed solo sirve la \u00faltima fila de la tabla. Para ver c\u00f3mo encaja ese canal en el resto de la venta, como cobrar y facturar el pedido, puedes revisar <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/mejores-sistemas-para-vender-por-whatsapp\/\">los sistemas para vender por WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group dato-clave\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dato clave:<\/strong> el 70% de las empresas mexicanas ya invierte o planea invertir en inteligencia artificial para atender sus mensajes con clientes.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><cite>BCG y Meta \u00b7 New Horizons in Business Messaging: Business Messaging in Mexico, 2024<\/cite><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa intenci\u00f3n todav\u00eda no llega al mostrador: seg\u00fan los Censos Econ\u00f3micos 2024 del INEGI, en 2023 solo el 2.1% de las unidades econ\u00f3micas con internet usaba inteligencia artificial en sus herramientas digitales. Quien hoy contesta bien y a tiempo sus mensajes de WhatsApp todav\u00eda se distingue de la mayor\u00eda de los negocios con los que compite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-configurar-los-mensajes-de-bienvenida-ausencia-y-respuestas-rapidas-en-whatsapp-business\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_configurar_los_mensajes_de_bienvenida_ausencia_y_respuestas_rapidas_en_WhatsApp_Business\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo configurar los mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas r\u00e1pidas en WhatsApp Business?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de bienvenida, de ausencia y las respuestas r\u00e1pidas se configuran en WhatsApp Business desde el celular, en las herramientas para empresas de la app, y conviene sumarles las etiquetas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensaje de bienvenida:<\/strong> escribe un saludo corto que diga qu\u00e9 vendes y c\u00f3mo pedir, y act\u00edvalo para que les llegue a los clientes que te escriben por primera vez.<\/li>\n<li><strong>Mensaje de ausencia:<\/strong> redacta un aviso con tu horario y la hora en que vas a contestar, y progr\u00e1malo para que salga fuera de tu horario de atenci\u00f3n o en los d\u00edas que no abres.<\/li>\n<li><strong>Respuestas r\u00e1pidas:<\/strong> guarda los textos que repites todos los d\u00edas, como tu direcci\u00f3n, tus formas de pago o tus d\u00edas de entrega, con un atajo corto que los inserta en el chat.<\/li>\n<li><strong>Etiquetas:<\/strong> marca las conversaciones como pedido nuevo, pendiente de pago o entregado, para encontrar al d\u00eda siguiente lo que qued\u00f3 abierto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la p\u00e1gina oficial de WhatsApp Business, el mensaje de bienvenida se env\u00eda solo a los clientes nuevos cuando inician una conversaci\u00f3n, el de ausencia responde los mensajes que llegan fuera de tu horario y las respuestas r\u00e1pidas son atajos para los textos que mandas seguido. El mensaje de ausencia trabaja sobre todo los domingos. En los datos del Estudio del comportamiento del comerciante mexicano de Pulpos, el 43 % de los comercios no vende ning\u00fan domingo del mes, seg\u00fan su cap\u00edtulo <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estudios\/comerciante-mexicano\/horarios-de-venta\/\">\u00bfCu\u00e1ndo venden m\u00e1s los comercios mexicanos?<\/a>, medido por comercio. Del otro lado, m\u00e1s del 75% de las empresas mexicanas ya atiende a sus clientes por mensajer\u00eda en cada momento de la compra, seg\u00fan BCG y Meta, as\u00ed que el cliente escribe el domingo aunque la cortina est\u00e9 abajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tres herramientas avisan, pero no contestan lo que el cliente quiere saber. Un mensaje de ausencia dice \u00abte respondemos el lunes\u00bb, no si tienes las cajas de bolsas que te pidieron, y una respuesta r\u00e1pida con precios se queda con los precios del d\u00eda en que la escribiste. Cuando la pregunta depende de tu inventario, el autom\u00e1tico que escribiste a mano empieza a contestar mal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-un-chatbot-de-respuestas-fijas-se-equivoca-con-los-precios-y-existencias-de-tu-negocio\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_un_chatbot_de_respuestas_fijas_se_equivoca_con_los_precios_y_existencias_de_tu_negocio\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 un chatbot de respuestas fijas se equivoca con los precios y existencias de tu negocio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un chatbot de respuestas fijas se equivoca con los precios y las existencias porque contesta con una copia de tu cat\u00e1logo, y esa copia deja de coincidir con tu inventario en cuanto vendes la primera pieza del d\u00eda. Si subiste tu lista de precios el lunes y el martes cambi\u00f3 el costo de un proveedor, el bot sigue dando el precio viejo; si vendiste las \u00faltimas cajas en el mostrador, el bot sigue diciendo que hay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con mayoreo el problema crece, porque cada tipo de cliente tiene su precio y quien contesta tiene que saber cu\u00e1l dar. Carlos, que surte productos de limpieza, desechables y abarrotes desde su negocio en Le\u00f3n, Guanajuato, le explic\u00f3 a Camila, en un episodio del podcast El Mostrador, c\u00f3mo contestaba las cotizaciones antes de llevar sus listas de precios en un sistema:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mostrador-quote\">\n<blockquote><p>Con un Excel enorme. Una columna con precios para tienditas, otra para restaurantes, otra para el p\u00fablico. Y cuando me llegaba un WhatsApp pidiendo cotizaci\u00f3n, abr\u00eda el archivo, buscaba el producto y respond\u00eda uno por uno.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"mq-autor\">Carlos<\/p>\n<p class=\"mq-contexto\">Surtidora mayorista de limpieza, desechables y abarrotes \u00b7 Mayoreo, Le\u00f3n, Guanajuato<\/p>\n<p class=\"mq-link\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QSYFdCwutG0\">El Mostrador \u00b7 EP2<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatizar ese proceso con un bot que copia el Excel no lo arregla: solo contesta m\u00e1s r\u00e1pido con la misma informaci\u00f3n vieja. La respuesta autom\u00e1tica que no se equivoca sale del mismo lugar donde registras cada venta, porque ah\u00ed el inventario baja en el momento y la lista de precios es la misma que usa tu mostrador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-necesita-un-asistente-de-inteligencia-artificial-para-contestar-pedidos-por-whatsapp-sin-inventar\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_necesita_un_asistente_de_inteligencia_artificial_para_contestar_pedidos_por_WhatsApp_sin_inventar\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 necesita un asistente de inteligencia artificial para contestar pedidos por WhatsApp sin inventar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un asistente de inteligencia artificial necesita seis condiciones para contestar pedidos por WhatsApp sin inventar, y todas apuntan a que cada dato salga de una fuente que t\u00fa controlas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lee tu inventario real:<\/strong> consulta las existencias del sistema donde vendes, y te deja elegir de qu\u00e9 sucursales o almacenes las toma.<\/li>\n<li><strong>Usa tu lista de precios:<\/strong> responde con la lista que t\u00fa eliges para WhatsApp, no con un archivo que alguien subi\u00f3 hace semanas.<\/li>\n<li><strong>Aprende lo que no est\u00e1 en el inventario:<\/strong> tus horarios, tus formas de entrega, tu pol\u00edtica de devoluciones y las reglas de trato con tus clientes.<\/li>\n<li><strong>Te pasa la conversaci\u00f3n:<\/strong> cuando el cliente quiere comprar o en las situaciones que t\u00fa defines, entra una persona con todo lo que ya se habl\u00f3.<\/li>\n<li><strong>Convive con tu celular:<\/strong> sigues viendo y contestando tus chats desde la app de WhatsApp Business mientras el asistente atiende.<\/li>\n<li><strong>Se puede probar antes:<\/strong> lo pruebas con preguntas como las de tus clientes antes de que atienda a uno real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Pulpos, las dos primeras condiciones son la configuraci\u00f3n del Vendedor IA: eliges la lista de precios predeterminada con la que responde y de qu\u00e9 sucursales o almacenes calcula el stock que le dice al cliente. As\u00ed, el precio que da por WhatsApp es el que t\u00fa decidiste para ese canal y la existencia es la que hay en ese momento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"633\" data-attachment-id=\"10567\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/vendedor-ia-configuracion\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?fit=1200%2C666&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,666\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"vendedor-ia-configuracion\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;El Vendedor IA responde con la lista de precios y el stock de las ubicaciones que t\u00fa eliges.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?fit=1024%2C568&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?resize=1140%2C633&#038;ssl=1\" alt=\"Configuraci\u00f3n del Vendedor IA de Pulpos con la lista de precios que usa y las ubicaciones de las que toma el stock\" class=\"wp-image-10567\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?resize=300%2C167&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?resize=1024%2C568&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-configuracion.png?resize=768%2C426&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">El Vendedor IA responde con la lista de precios y el stock de las ubicaciones que t\u00fa eliges.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un asistente no cumple la primera y la segunda condici\u00f3n, todo lo dem\u00e1s queda sobre informaci\u00f3n vieja, por bien que redacte. Las otras cuatro deciden qu\u00e9 tan c\u00f3modo es trabajar con \u00e9l todos los d\u00edas, y conviene preguntarlas antes de conectar tu n\u00famero, porque ese n\u00famero solo puede estar vinculado a una plataforma a la vez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-responde-el-vendedor-ia-de-pulpos-los-mensajes-de-whatsapp-con-tu-inventario-y-tus-precios\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_responde_el_Vendedor_IA_de_Pulpos_los_mensajes_de_WhatsApp_con_tu_inventario_y_tus_precios\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo responde el Vendedor IA de Pulpos los mensajes de WhatsApp con tu inventario y tus precios?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Vendedor IA de Pulpos responde los mensajes de WhatsApp con tu inventario y tus precios porque atiende el WhatsApp Business de tu negocio con la informaci\u00f3n que ya tienes en Pulpos: productos, precios, stock, horarios y env\u00edos. As\u00ed resuelve los tres problemas anteriores, el mensaje que llega cuando no puedes contestar, el bot que da precios viejos y la existencia que ya no hay, que ten\u00edan la misma ra\u00edz: la respuesta no sal\u00eda del sistema donde vendes. Sigue respondiendo preguntas aunque tu tienda ya haya cerrado, y cuando el cliente quiere comprar, transfiere la conversaci\u00f3n a una persona de tu equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Pulpos, puedes entrenarlo en cuatro partes: reglas sobre tu negocio y c\u00f3mo tratar a tus clientes, pol\u00edticas de transferencia que dicen cu\u00e1ndo entra una persona, una base de conocimiento con tus horarios, formas de entrega y devoluciones, y temas propios que cargas desde archivos PDF, CSV o Excel. Te comparto un ejemplo con mayoreo: si en las pol\u00edticas de transferencia escribes que entre una persona cuando el cliente pide un precio especial, el Vendedor IA contesta la existencia y el precio de tu lista, y pasa la conversaci\u00f3n en cuanto el cliente pide ese precio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este video se ve la configuraci\u00f3n completa, desde las reglas de venta hasta la lista de precios, las sucursales activas y la prueba antes de atender a clientes reales:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YcqZl6C6UB8?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como el Vendedor IA toma los datos del mismo inventario con el que cobras en el mostrador, una venta en la tienda cambia la existencia que da por WhatsApp sin que nadie actualice nada. Eso es lo que hace a Pulpos <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/\">un sistema que conecta tu WhatsApp con tu inventario<\/a> y con tus listas de precios, en lugar de un bot aparte que hay que alimentar. Si quieres ver el mismo asistente aplicado a un giro, aqu\u00ed est\u00e1 <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/vendedor-ia-boutique-whatsapp\/\">c\u00f3mo atiende el Vendedor IA a una tienda de ropa<\/a> cuando preguntan por tallas y colores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pulpos-tip\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tip de Pulpos:<\/strong> antes de activarlo con clientes, prueba el Vendedor IA con las cinco preguntas que m\u00e1s te llegan por WhatsApp y ajusta sus reglas hasta que conteste como lo har\u00edas t\u00fa.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-conectar-tu-whatsapp-business-a-pulpos-y-activar-el-vendedor-ia-paso-a-paso\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_conectar_tu_WhatsApp_Business_a_Pulpos_y_activar_el_Vendedor_IA_paso_a_paso\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo conectar tu WhatsApp Business a Pulpos y activar el Vendedor IA paso a paso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conectar tu WhatsApp Business a Pulpos y activar el Vendedor IA sigues cinco pasos, con la autorizaci\u00f3n oficial de Meta:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prepara tu n\u00famero:<\/strong> usa un n\u00famero de WhatsApp Business y, si ya est\u00e1 conectado a otra plataforma o al agente de IA de la app de WhatsApp, descon\u00e9ctalo y espera cinco minutos.<\/li>\n<li><strong>Conecta tu WhatsApp Business a Pulpos:<\/strong> autoriza la conexi\u00f3n con tu cuenta de Meta; al conectar, Pulpos importa el historial de chats de los \u00faltimos seis meses.<\/li>\n<li><strong>Activa el Vendedor IA:<\/strong> enci\u00e9ndelo en la secci\u00f3n de Empleados IA de Pulpos.<\/li>\n<li><strong>Entr\u00e9nalo:<\/strong> escribe tus reglas y pol\u00edticas de transferencia, carga tus horarios, entregas y devoluciones, y elige la lista de precios y las sucursales o almacenes de donde toma el stock.<\/li>\n<li><strong>Pru\u00e9balo:<\/strong> hazle las preguntas de tus clientes y corrige lo que haga falta antes de que atienda a clientes reales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"HowTo\",\n  \"name\": \"C\u00f3mo conectar WhatsApp Business a Pulpos y activar el Vendedor IA\",\n  \"description\": \"Pasos para responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica con el Vendedor IA de Pulpos conectado a tu WhatsApp Business, tu inventario y tu lista de precios.\",\n  \"step\": [\n    {\"@type\": \"HowToStep\", \"name\": \"Prepara tu n\u00famero\", \"text\": \"Usa un n\u00famero de WhatsApp Business y, si ya est\u00e1 conectado a otra plataforma o al agente de IA de la app de WhatsApp, descon\u00e9ctalo y espera cinco minutos.\"},\n    {\"@type\": \"HowToStep\", \"name\": \"Conecta tu WhatsApp Business a Pulpos\", \"text\": \"Autoriza la conexi\u00f3n con tu cuenta de Meta; al conectar, Pulpos importa el historial de chats de los \u00faltimos seis meses.\"},\n    {\"@type\": \"HowToStep\", \"name\": \"Activa el Vendedor IA\", \"text\": \"Act\u00edvalo en la secci\u00f3n de Empleados IA de Pulpos.\"},\n    {\"@type\": \"HowToStep\", \"name\": \"Entr\u00e9nalo\", \"text\": \"Escribe tus reglas y pol\u00edticas de transferencia, carga tus horarios, entregas y devoluciones, y elige la lista de precios y las sucursales o almacenes de donde toma el stock.\"},\n    {\"@type\": \"HowToStep\", \"name\": \"Pru\u00e9balo\", \"text\": \"Hazle las preguntas de tus clientes y corrige lo que haga falta antes de que atienda a clientes reales.\"}\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conexi\u00f3n funciona en modo coexistencia: sigues usando y contestando tu WhatsApp desde el celular y desde Pulpos al mismo tiempo. Adem\u00e1s, hay tres detalles que conviene saber antes de conectar. Cada cuenta de Pulpos vincula un solo n\u00famero de WhatsApp Business, y el Vendedor IA atiende solo por WhatsApp, no en Instagram ni en Facebook. Si tu negocio ten\u00eda la verificaci\u00f3n azul de Meta, se retira al conectar y hay que volver a solicitarla. \u00bfQuieres seguir la activaci\u00f3n con cada pantalla enfrente? La gu\u00eda de ayuda de Pulpos explica <a href=\"https:\/\/ayuda.pulpos.com\/como-activar-el-vendedor-ia\">c\u00f3mo activar el Vendedor IA<\/a> desde la conexi\u00f3n hasta el entrenamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conexi\u00f3n completa se ve en este tutorial, desde los requisitos del n\u00famero y c\u00f3mo desconectar otra plataforma hasta la importaci\u00f3n del historial de chats:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/w-bdDRG_ido?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-mensajes-de-tu-negocio-conviene-que-conteste-una-persona-y-no-el-vendedor-ia-de-pulpos\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_mensajes_de_tu_negocio_conviene_que_conteste_una_persona_y_no_el_Vendedor_IA_de_Pulpos\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 mensajes de tu negocio conviene que conteste una persona y no el Vendedor IA de Pulpos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de tu negocio que conviene que conteste una persona son los que piden una decisi\u00f3n: cerrar la compra, aceptar un precio especial, resolver una queja o autorizar una devoluci\u00f3n fuera de tu pol\u00edtica. La inteligencia artificial sirve para las preguntas que tienen una sola respuesta correcta en tu sistema, y lo que depende de tu criterio se lo dejas a alguien de tu equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Pulpos eso se define en las pol\u00edticas de transferencia del Vendedor IA, donde escribes en qu\u00e9 situaciones pasa la conversaci\u00f3n a una persona. Hay una que no cambia: cuando el cliente quiere comprar, el Vendedor IA siempre transfiere, y quien la toma ve en Pulpos el historial completo de la conversaci\u00f3n, as\u00ed que no le vuelve a preguntar al cliente lo que ya dijo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"633\" data-attachment-id=\"10568\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/vendedor-ia-transferencia\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?fit=1200%2C666&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,666\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"vendedor-ia-transferencia\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;T\u00fa eliges en qu\u00e9 casos el Vendedor IA le pasa la conversaci\u00f3n a una persona de tu equipo.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?fit=1024%2C568&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?resize=1140%2C633&#038;ssl=1\" alt=\"Escenarios del Vendedor IA de Pulpos en los que la conversaci\u00f3n pasa a una persona, como un descuento o un cr\u00e9dito\" class=\"wp-image-10568\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?resize=300%2C167&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?resize=1024%2C568&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/vendedor-ia-transferencia.png?resize=768%2C426&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">T\u00fa eliges en qu\u00e9 casos el Vendedor IA le pasa la conversaci\u00f3n a una persona de tu equipo.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde ah\u00ed, la persona cierra la venta como lo haces siempre: en el punto de venta, o comparti\u00e9ndole tu cat\u00e1logo, porque con <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/tienda-en-linea\/\">el cat\u00e1logo en l\u00ednea de Pulpos<\/a> el cliente hace su pedido con existencias y precios al d\u00eda. El Vendedor IA no cobra ni registra la venta por su cuenta; el pedido queda en manos de tu equipo, que es quien decide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yo empezar\u00eda con pocas reglas de transferencia y las ampliar\u00eda con lo que vayas viendo en las primeras semanas: qu\u00e9 preguntas contest\u00f3 bien, cu\u00e1les te pas\u00f3 y cu\u00e1les hubieras preferido atender t\u00fa. Si lo que m\u00e1s te llega son pedidos completos con lista de productos, el flujo de <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/como-recibir-pedidos-por-whatsapp-y-vincularlos-al-sistema-de-ventas\/\">c\u00f3mo recibir pedidos por WhatsApp y vincularlos al sistema de ventas<\/a> explica c\u00f3mo registrarlos sin capturarlos dos veces.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group en-resumen\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En resumen:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica, WhatsApp Business trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas r\u00e1pidas, que saludan y avisan cu\u00e1ndo contestas.<\/li>\n<li>Esas herramientas no saben si tienes un producto ni cu\u00e1nto cuesta, y un chatbot con un cat\u00e1logo copiado contesta con informaci\u00f3n que se desactualiza en cuanto vendes.<\/li>\n<li>Un asistente con inteligencia artificial contesta bien cuando lee tu inventario real, usa tu lista de precios, aprende tus horarios y entregas, y te pasa la conversaci\u00f3n para cerrar.<\/li>\n<li>El Vendedor IA de Pulpos responde productos, precios, stock, horarios y env\u00edos por WhatsApp con la informaci\u00f3n de tu sistema y transfiere a una persona cuando el cliente quiere comprar.<\/li>\n<li>Tu WhatsApp sigue funcionando en el celular, y puedes probar el asistente antes de que atienda a clientes reales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pulpos-cta\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deja que las preguntas de precio y existencia se contesten con tu inventario mientras t\u00fa atiendes el mostrador, y entra a la conversaci\u00f3n cuando el cliente ya quiere comprar. Tienes 14 d\u00edas gratis, sin tarjeta, para probarlo con tus propios productos y tus clientes de siempre.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/pulpos.com\/crear-cuenta\/\"><strong>Empezar la prueba gratis<\/strong><\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntas-frecuentes-sobre-responder-los-mensajes-de-tu-negocio-de-forma-automatica\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes_sobre_responder_los_mensajes_de_tu_negocio_de_forma_automatica\"><\/span>Preguntas frecuentes sobre responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"pulpos-faq\">\n<div class=\"pulpos-faq__item\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuedo_poner_respuestas_automaticas_en_WhatsApp_Business_gratis\"><\/span>\u00bfPuedo poner respuestas autom\u00e1ticas en WhatsApp Business gratis?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>S\u00ed, la app de WhatsApp Business es gratuita e incluye mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas r\u00e1pidas, que se configuran desde el celular. Sirven para saludar a clientes nuevos, avisar tu horario cuando no est\u00e1s y mandar con un atajo los textos que repites. No consultan tu inventario ni tu lista de precios, as\u00ed que no contestan si tienes un producto o cu\u00e1nto cuesta.<\/p><\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFSi_conecto_mi_WhatsApp_a_un_sistema_lo_sigo_usando_en_mi_celular\"><\/span>\u00bfSi conecto mi WhatsApp a un sistema, lo sigo usando en mi celular?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>S\u00ed, al conectar tu WhatsApp Business a Pulpos sigues usando y contestando tus chats desde el celular y desde Pulpos al mismo tiempo, porque la conexi\u00f3n funciona en modo coexistencia. Al conectar, Pulpos importa el historial de chats de los \u00faltimos seis meses. Si tu negocio ten\u00eda la verificaci\u00f3n azul de Meta, se retira y hay que volver a solicitarla.<\/p><\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEl_Vendedor_IA_de_Pulpos_cobra_o_registra_el_pedido_solo\"><\/span>\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos cobra o registra el pedido solo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>No, el Vendedor IA de Pulpos no cobra ni registra la venta por su cuenta. Responde las preguntas del cliente sobre productos, precios, stock, horarios y env\u00edos, y cuando el cliente quiere comprar transfiere la conversaci\u00f3n a una persona de tu equipo. Esa persona ve el historial completo en Pulpos y cierra la venta en el punto de venta o con tu cat\u00e1logo en l\u00ednea.<\/p><\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_pasa_si_ya_uso_el_agente_de_IA_de_la_app_de_WhatsApp_o_un_chatbot_de_otra_empresa\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 pasa si ya uso el agente de IA de la app de WhatsApp o un chatbot de otra empresa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Tienes que desconectarlo antes de conectar tu n\u00famero a Pulpos, porque un n\u00famero de WhatsApp Business solo puede estar vinculado a una plataforma a la vez. Se desconecta desde la app de WhatsApp Business, en la secci\u00f3n de plataformas para empresas o en la del agente de IA, y conviene esperar cinco minutos antes de volver a intentar la conexi\u00f3n.<\/p><\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEl_Vendedor_IA_de_Pulpos_contesta_en_Instagram_o_Facebook\"><\/span>\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos contesta en Instagram o Facebook?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>No, el Vendedor IA de Pulpos atiende solo por WhatsApp, a trav\u00e9s del n\u00famero de WhatsApp Business que conectas a tu cuenta. Cada cuenta de Pulpos vincula un solo n\u00famero. Los mensajes que te lleguen por Instagram o Facebook los sigues contestando desde esas apps, y puedes usar tus perfiles para invitar a tus clientes a escribirte por WhatsApp, donde el asistente s\u00ed responde.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo poner respuestas autom\u00e1ticas en WhatsApp Business gratis?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed, la app de WhatsApp Business es gratuita e incluye mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas r\u00e1pidas, que se configuran desde el celular. Sirven para saludar a clientes nuevos, avisar tu horario cuando no est\u00e1s y mandar con un atajo los textos que repites. No consultan tu inventario ni tu lista de precios, as\u00ed que no contestan si tienes un producto o cu\u00e1nto cuesta.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfSi conecto mi WhatsApp a un sistema, lo sigo usando en mi celular?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed, al conectar tu WhatsApp Business a Pulpos sigues usando y contestando tus chats desde el celular y desde Pulpos al mismo tiempo, porque la conexi\u00f3n funciona en modo coexistencia. Al conectar, Pulpos importa el historial de chats de los \u00faltimos seis meses. Si tu negocio ten\u00eda la verificaci\u00f3n azul de Meta, se retira y hay que volver a solicitarla.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos cobra o registra el pedido solo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No, el Vendedor IA de Pulpos no cobra ni registra la venta por su cuenta. Responde las preguntas del cliente sobre productos, precios, stock, horarios y env\u00edos, y cuando el cliente quiere comprar transfiere la conversaci\u00f3n a una persona de tu equipo. Esa persona ve el historial completo en Pulpos y cierra la venta en el punto de venta o con tu cat\u00e1logo en l\u00ednea.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 pasa si ya uso el agente de IA de la app de WhatsApp o un chatbot de otra empresa?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tienes que desconectarlo antes de conectar tu n\u00famero a Pulpos, porque un n\u00famero de WhatsApp Business solo puede estar vinculado a una plataforma a la vez. Se desconecta desde la app de WhatsApp Business, en la secci\u00f3n de plataformas para empresas o en la del agente de IA, y conviene esperar cinco minutos antes de volver a intentar la conexi\u00f3n.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfEl Vendedor IA de Pulpos contesta en Instagram o Facebook?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No, el Vendedor IA de Pulpos atiende solo por WhatsApp, a trav\u00e9s del n\u00famero de WhatsApp Business que conectas a tu cuenta. Cada cuenta de Pulpos vincula un solo n\u00famero. Los mensajes que te lleguen por Instagram o Facebook los sigues contestando desde esas apps, y puedes usar tus perfiles para invitar a tus clientes a escribirte por WhatsApp, donde el asistente s\u00ed responde.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fuentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fuentes\"><\/span>Fuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/web-assets.bcg.com\/b1\/69\/291d2e7d4911be1d7b68b3696a51\/bcg-meta-mx-executive-summary-digital-en-1.pdf\">BCG y Meta: New Horizons in Business Messaging, Business Messaging in Mexico (2024)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/products\/business-app-features\">WhatsApp Business: Funciones de la aplicaci\u00f3n de WhatsApp Business<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.inegi.org.mx\/contenidos\/saladeprensa\/boletines\/2025\/ce\/CE2024_def_RR.pdf\">INEGI: Censos Econ\u00f3micos 2024, resultados definitivos<\/a><\/li>\n<li>Estudio del comportamiento del comerciante mexicano, Pulpos 2026 \u00b7 <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estudios\/comerciante-mexicano\/horarios-de-venta\/\">\u00bfCu\u00e1ndo venden m\u00e1s los comercios mexicanos?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp Business te deja responder en autom\u00e1tico con un saludo, un aviso de ausencia y respuestas r\u00e1pidas. 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