{"id":10787,"date":"2026-11-04T15:27:04","date_gmt":"2026-11-04T21:27:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pulpos.com\/?p=10787"},"modified":"2026-11-09T09:00:30","modified_gmt":"2026-11-09T15:00:30","slug":"como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo manejar los pedidos de tus clientes de inicio a fin?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group tldr-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para manejar un pedido de inicio a fin, lo registras con sus productos y su cliente, apartas la mercanc\u00eda, lo entregas a domicilio o en tienda y lo cobras ahora, despu\u00e9s o al recibir. Pulpos lleva cada paso en la misma pantalla de Ventas y el pedido no mueve tu inventario hasta que lo entregas.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#como-tomo-un-pedido-de-mi-cliente-sin-que-se-me-pierda\">\u00bfC\u00f3mo tomo un pedido de mi cliente sin que se me pierda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-aparto-la-mercancia-del-pedido-para-que-no-se-la-lleve-otro-cliente\">\u00bfC\u00f3mo aparto la mercanc\u00eda del pedido para que no se la lleve otro cliente?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-surto-el-pedido-y-registro-la-entrega-a-domicilio-o-en-tienda\">\u00bfC\u00f3mo surto el pedido y registro la entrega a domicilio o en tienda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-cobro-un-pedido-cuando-el-cliente-paga-ahora-despues-o-al-recibir\">\u00bfC\u00f3mo cobro un pedido cuando el cliente paga ahora, despu\u00e9s o al recibir?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-recibo-los-pedidos-de-mis-clientes-por-whatsapp-y-los-registro\">\u00bfC\u00f3mo recibo los pedidos de mis clientes por WhatsApp y los registro?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un pedido se pierde cuando vive en un chat, en una libreta y en la memoria de quien lo atendi\u00f3. Aqu\u00ed sigues uno de punta a punta: c\u00f3mo lo tomas, c\u00f3mo apartas la mercanc\u00eda, c\u00f3mo lo entregas, c\u00f3mo lo cobras y c\u00f3mo recibes los que llegan por WhatsApp.<\/p>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Temas en este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 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que se me pierda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFComo_aparto_la_mercancia_del_pedido_para_que_no_se_la_lleve_otro_cliente\" >\u00bfC\u00f3mo aparto la mercanc\u00eda del pedido para que no se la lleve otro cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFComo_surto_el_pedido_y_registro_la_entrega_a_domicilio_o_en_tienda\" >\u00bfC\u00f3mo surto el pedido y registro la entrega a domicilio o en tienda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFComo_cobro_un_pedido_cuando_el_cliente_paga_ahora_despues_o_al_recibir\" >\u00bfC\u00f3mo cobro un pedido cuando el cliente paga ahora, despu\u00e9s o al recibir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFComo_recibo_los_pedidos_de_mis_clientes_por_WhatsApp_y_los_registro\" >\u00bfC\u00f3mo recibo los pedidos de mis clientes por WhatsApp y los registro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#Preguntas_frecuentes\" >Preguntas frecuentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFUn_pedido_descuenta_el_inventario_al_crearlo\" >\u00bfUn pedido descuenta el inventario al crearlo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFPuedo_cobrar_un_anticipo_y_el_resto_al_entregar\" >\u00bfPuedo cobrar un anticipo y el resto al entregar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFComo_cancelo_un_pedido\" >\u00bfC\u00f3mo cancelo un pedido?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFDonde_veo_los_pedidos_que_siguen_abiertos\" >\u00bfD\u00f3nde veo los pedidos que siguen abiertos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#%C2%BFUn_pedido_por_WhatsApp_se_registra_solo\" >\u00bfUn pedido por WhatsApp se registra solo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-manejar-pedidos-de-clientes-de-inicio-a-fin\/#Fuentes\" >Fuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-tomo-un-pedido-de-mi-cliente-sin-que-se-me-pierda\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_tomo_un_pedido_de_mi_cliente_sin_que_se_me_pierda\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo tomo un pedido de mi cliente sin que se me pierda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tomar un pedido sin que se pierda, lo registras desde el punto de venta como Pedido en lugar de Venta, con sus productos, su cliente y la forma de entrega y de pago. El encargo queda guardado en la secci\u00f3n Ventas y lo terminas de gestionar cuando se entrega o se cobra.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el punto de venta agregas al carrito los productos que pidi\u00f3 el cliente y, en Tipo de Operaci\u00f3n, eliges Pedido. Despu\u00e9s defines la forma de entrega, que puede ser Env\u00edo a Domicilio o Retiro en Tienda, y la forma de pago. Si estabas a medio cobrar una venta y el cliente decide dejarla para despu\u00e9s, Pulpos te pregunta si quieres guardarla como pedido. Si el cliente antes pidi\u00f3 precio, la <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cotizaciones-convertirlas-en-venta-un-clic\/\">cotizaci\u00f3n se convierte en venta con un clic<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carlos, que tiene una surtidora de limpieza, desechables y abarrotes en Le\u00f3n, Guanajuato, y estuvo en El Mostrador, describe c\u00f3mo atend\u00eda los encargos antes de tenerlos en un sistema:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group mostrador-quote\">\n<blockquote><p>Con un Excel enorme. Una columna con precios para tienditas, otra para restaurantes, otra para el p\u00fablico. Y cuando me llegaba un WhatsApp pidiendo cotizaci\u00f3n\u2026 abr\u00eda el archivo, buscaba el producto y respond\u00eda 1 por 1.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"mq-autor\">Carlos<\/p>\n<p class=\"mq-contexto\">Surtidora de limpieza, desechables y abarrotes \u00b7 Le\u00f3n, Guanajuato<\/p>\n<p class=\"mq-link\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QSYFdCwutG0\">El Mostrador \u00b7 EP2<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de guardar el pedido revisa tres cosas: que cada producto tenga la cantidad correcta, que el cliente asignado sea el que lo pidi\u00f3 y que la forma de entrega coincida con lo que acordaron. Con eso, quien surta el pedido no tiene que llamarte para preguntar qu\u00e9 falta.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi todos los negocios del pa\u00eds son micro: 95.4 % de las unidades econ\u00f3micas, seg\u00fan los Censos Econ\u00f3micos 2024 del INEGI. Eso significa pocas personas para atender el mostrador y, a la vez, anotar cada encargo, y por eso conviene que registrar un pedido tome unos segundos y no una libreta aparte.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es el tutorial para registrar un pedido sin cobrar ni entregar en el momento, de la elecci\u00f3n de productos al cierre:<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" title=\"YouTube video player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZiW3ToNAh18?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esto se hace en el <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/punto-de-venta\/\">punto de venta de Pulpos<\/a>, la misma pantalla donde cobras el mostrador.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-aparto-la-mercancia-del-pedido-para-que-no-se-la-lleve-otro-cliente\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_aparto_la_mercancia_del_pedido_para_que_no_se_la_lleve_otro_cliente\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo aparto la mercanc\u00eda del pedido para que no se la lleve otro cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para apartar la mercanc\u00eda de un pedido usas la opci\u00f3n Posponer Entrega de Productos del punto de venta: los productos salen del stock disponible y quedan como stock apartado, as\u00ed nadie m\u00e1s puede venderlos por error. La opci\u00f3n est\u00e1 en los tres puntos de la esquina superior derecha del punto de venta.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El stock de cada producto se divide en dos: el apartado, que ya est\u00e1 vendido pero sin entregar, y el disponible, que es el que s\u00ed puedes vender. Ese disponible es el que ves en el listado de productos, en el cat\u00e1logo en l\u00ednea y en las b\u00fasquedas, as\u00ed que el cliente de al lado no puede llevarse lo que ya prometiste. Se puede apartar un producto normal, una variante, un servicio o un kit, y en un producto con lotes el lote se elige hasta la entrega.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te comparto un ejemplo sencillo: si tienes 10 piezas de un producto y apartas 4 para un pedido, el stock total sigue en 10, el apartado marca 4 y el disponible baja a 6. Ese 6 es lo que ves en el sistema y lo que otro cliente puede comprar.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras la mercanc\u00eda est\u00e1 apartada no se genera ning\u00fan movimiento de inventario, y por eso devolver o cancelar antes de entregar no te descuadra las existencias. Para saber qu\u00e9 tienes comprometido, Pulpos tiene un reporte de productos apartados con el producto, la venta en la que se apart\u00f3 y cu\u00e1nto stock queda disponible.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-surto-el-pedido-y-registro-la-entrega-a-domicilio-o-en-tienda\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_surto_el_pedido_y_registro_la_entrega_a_domicilio_o_en_tienda\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo surto el pedido y registro la entrega a domicilio o en tienda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para surtir el pedido y registrar la entrega a domicilio o en tienda, lo abres en Ventas y lo marcas como entregado cuando el cliente recibe sus productos; en ese momento se mueve el inventario. Si el pedido va a domicilio, la direcci\u00f3n de entrega se agrega desde el punto de venta una vez que asignaste al cliente.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes elegir una direcci\u00f3n que ya tenga guardada el cliente o escribir una nueva solo para ese pedido, y la nueva no reemplaza la de su ficha. Esa direcci\u00f3n sale en el ticket impreso, en el PDF de la venta y en la vista del cliente, y la puedes editar desde el punto de venta antes de finalizar o desde el registro de la venta incluso despu\u00e9s. Si el cliente pasa por su mercanc\u00eda, eliges Retiro en Tienda y no necesitas direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-attachment-id=\"10786\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/pedidos-ventas-pago-entrega\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?fit=1200%2C725&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,725\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"pedidos-ventas-pago-entrega\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;La lista de Ventas muestra aparte el estado del pago y el de la entrega de cada venta.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?fit=1024%2C619&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?resize=1140%2C689&#038;ssl=1\" alt=\"Lista de Ventas de Pulpos con las columnas de pago y de entrega de cada venta y la pesta\u00f1a Pagos Pendientes\" class=\"wp-image-10786\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?resize=300%2C181&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?resize=1024%2C619&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/pedidos-ventas-pago-entrega.png?resize=768%2C464&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La lista de Ventas muestra aparte el estado del pago y el de la entrega de cada venta.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lista de Ventas separa lo que se cobr\u00f3 de lo que se entreg\u00f3: una columna muestra el estado del pago y otra el de los productos, y la pesta\u00f1a Pagos Pendientes junta lo que todav\u00eda no se cobra. As\u00ed, al empezar el d\u00eda, ves de un vistazo qu\u00e9 pedidos faltan por surtir y cu\u00e1les faltan por cobrar.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-cobro-un-pedido-cuando-el-cliente-paga-ahora-despues-o-al-recibir\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_cobro_un_pedido_cuando_el_cliente_paga_ahora_despues_o_al_recibir\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo cobro un pedido cuando el cliente paga ahora, despu\u00e9s o al recibir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cobrar un pedido cuando el cliente paga ahora, despu\u00e9s o al recibir, eliges la forma de pago al crearlo: Cobrar Ahora, Asignar Deuda o Contra Entrega. Con Cobrar Ahora el cliente paga en ese momento aunque la entrega sea despu\u00e9s, con Asignar Deuda el pedido queda a cr\u00e9dito y con Contra Entrega cobras cuando entregas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cu\u00e1l elegir depende del cliente. A quien te paga de inmediato le cobras al registrar el pedido; al cliente de confianza le asignas la deuda y la sigues desde su ficha; y al que prefiere pagar al recibir lo dejas en Contra Entrega. El pedido no se cierra como venta hasta que se entrega y se cobra, y lo terminas desde su detalle en Ventas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed cobras y entregas en momentos distintos sin perder la cuenta: si el cliente paga una parte, el resto queda como deuda; si paga todo al recibir, cierras el pedido en una sola visita. En los dos casos el detalle de la venta guarda el historial de cobros y de entrega.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el pedido queda como deuda, cada abono se registra con Registrar Cobro, parcial o total, y el control del l\u00edmite de cada cliente est\u00e1 en el art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/ventas-a-credito-como-gestionarlas-negocio\/\">c\u00f3mo vender a cr\u00e9dito sin perder dinero<\/a>.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-recibo-los-pedidos-de-mis-clientes-por-whatsapp-y-los-registro\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_recibo_los_pedidos_de_mis_clientes_por_WhatsApp_y_los_registro\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo recibo los pedidos de mis clientes por WhatsApp y los registro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para recibir pedidos por WhatsApp, publicas tu cat\u00e1logo en l\u00ednea y vinculas tu n\u00famero de WhatsApp Business a Pulpos: tus clientes hacen el pedido y te llega directo a tu WhatsApp. La vinculaci\u00f3n se hace en Preferencias, en integraciones, y un n\u00famero solo puede estar ligado a una cuenta a la vez.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada pedido del cat\u00e1logo entra a la secci\u00f3n Ventas con el canal Cat\u00e1logo en L\u00ednea, se puede filtrar por estado de pago y siempre aparta el producto. Los pagos con MercadoPago suelen entrar como pagados; si el cliente eligi\u00f3 transferencia o a coordinar, el pago queda pendiente hasta que lo registras. Con el complemento Cat\u00e1logo Mayorista, el cat\u00e1logo tambi\u00e9n ofrece cobro a cr\u00e9dito y contra entrega.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El canal digital ya pesa: seg\u00fan el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, 17.7 % de las ventas minoristas de M\u00e9xico en 2025 fueron en l\u00ednea. Carlos, el de la surtidora de Le\u00f3n, lo vive con su cat\u00e1logo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group mostrador-quote\">\n<blockquote><p>Vender en l\u00ednea cuando ya tienes tienda f\u00edsica es crear un cat\u00e1logo digital con tus productos y publicarlo. Tus clientes entran, ven lo que hay y hacen su pedido directo en el sistema. Hasta pagan por all\u00ed.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"mq-autor\">Carlos<\/p>\n<p class=\"mq-contexto\">Surtidora de limpieza, desechables y abarrotes \u00b7 Le\u00f3n, Guanajuato<\/p>\n<p class=\"mq-link\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QSYFdCwutG0\">El Mostrador \u00b7 EP2<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo importante es que ese pedido cae en el mismo inventario que el mostrador, sin una segunda captura. Para ver c\u00f3mo lo hace el cliente desde su portal y c\u00f3mo lo ves t\u00fa, est\u00e1 el tutorial para vender al mayoreo con precios, cr\u00e9dito y pedidos por cliente desde el cat\u00e1logo mayorista:<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" title=\"YouTube video player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/j1ERKvAWVEc?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y para que alguien conteste las dudas de precio y existencia mientras t\u00fa surtes, mira c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/responder-mensajes-automatico-negocio\/\">responder los mensajes de tu negocio de forma autom\u00e1tica<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esto depende de que el pedido, el inventario y el cobro vivan juntos, y eso es lo que hace la <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/tienda-en-linea\/\">tienda en l\u00ednea de Pulpos<\/a> conectada al mismo inventario del mostrador.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group en-resumen\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En resumen:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tomar:<\/strong> Tipo de Operaci\u00f3n Pedido, con cliente, entrega y pago.<\/li>\n<li><strong>Apartar:<\/strong> Posponer Entrega de Productos separa el stock apartado del disponible.<\/li>\n<li><strong>Entregar:<\/strong> Env\u00edo a Domicilio con direcci\u00f3n o Retiro en Tienda, y el inventario se mueve al marcarlo entregado.<\/li>\n<li><strong>Cobrar:<\/strong> Cobrar Ahora, Asignar Deuda o Contra Entrega.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> cat\u00e1logo en l\u00ednea y WhatsApp Business vinculado; los pedidos entran a Ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group pulpos-cta\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pedidos con su entrega y su cobro en un solo lugar. <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/crear-cuenta\/\">Prueba Pulpos gratis 14 d\u00edas, sin tarjeta<\/a>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntas-frecuentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"pulpos-faq\">\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFUn_pedido_descuenta_el_inventario_al_crearlo\"><\/span>\u00bfUn pedido descuenta el inventario al crearlo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No. El pedido queda pendiente de entrega o de pago y no se cierra como una venta. Si apartas los productos, pasan a stock apartado y dejan de aparecer como disponibles, pero el movimiento de inventario se genera hasta que marcas la venta como entregada. As\u00ed puedes prometer mercanc\u00eda sin mover tu inventario antes de tiempo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuedo_cobrar_un_anticipo_y_el_resto_al_entregar\"><\/span>\u00bfPuedo cobrar un anticipo y el resto al entregar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>S\u00ed. Al apartar productos puedes recibir un anticipo, y si dejas el saldo como deuda lo registras con Registrar Cobro, parcial o total, en cuanto el cliente paga. Tambi\u00e9n puedes elegir Contra Entrega al crear el pedido y cobrar todo en el momento de entregar, seg\u00fan como acostumbres trabajar con cada cliente.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_cancelo_un_pedido\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo cancelo un pedido?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cancelar solo aplica a ventas sin pagos registrados y sin entregar. Al cancelarlo, Pulpos libera el stock reservado y el pedido queda con la etiqueta Cancelada. Necesitas el permiso Cancelar dentro de Ventas. Si el pedido ya tiene un pago o una entrega, no se cancela: se devuelve o se elimina, seg\u00fan lo que haya pasado.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_veo_los_pedidos_que_siguen_abiertos\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde veo los pedidos que siguen abiertos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En la secci\u00f3n Ventas, donde cada pedido queda guardado. Ah\u00ed ves el estado de pago y el de entrega de cada uno, y en la pesta\u00f1a Pagos Pendientes quedan los que todav\u00eda no se cobran. Los productos apartados tienen adem\u00e1s su propio reporte, con la venta en la que se apartaron y cu\u00e1nto stock queda disponible.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFUn_pedido_por_WhatsApp_se_registra_solo\"><\/span>\u00bfUn pedido por WhatsApp se registra solo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los pedidos que tus clientes hacen desde tu cat\u00e1logo en l\u00ednea entran solos a Ventas con el canal Cat\u00e1logo en L\u00ednea, y te llegan a tu WhatsApp si vinculaste tu n\u00famero de WhatsApp Business a Pulpos. Un encargo que llega como mensaje suelto en el chat lo registras t\u00fa desde el punto de venta, como cualquier otro pedido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfUn pedido descuenta el inventario al crearlo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. El pedido queda pendiente de entrega o de pago y no se cierra como una venta. Si apartas los productos, pasan a stock apartado y dejan de aparecer como disponibles, pero el movimiento de inventario se genera hasta que marcas la venta como entregada. As\u00ed puedes prometer mercanc\u00eda sin mover tu inventario antes de tiempo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo cobrar un anticipo y el resto al entregar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. Al apartar productos puedes recibir un anticipo, y si dejas el saldo como deuda lo registras con Registrar Cobro, parcial o total, en cuanto el cliente paga. Tambi\u00e9n puedes elegir Contra Entrega al crear el pedido y cobrar todo en el momento de entregar, seg\u00fan como acostumbres trabajar con cada cliente.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo cancelo un pedido?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cancelar solo aplica a ventas sin pagos registrados y sin entregar. Al cancelarlo, Pulpos libera el stock reservado y el pedido queda con la etiqueta Cancelada. 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