{"id":10790,"date":"2026-11-04T15:26:53","date_gmt":"2026-11-04T21:26:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pulpos.com\/?p=10790"},"modified":"2026-11-09T09:06:48","modified_gmt":"2026-11-09T15:06:48","slug":"cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cobrar las deudas atrasadas de tus clientes?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group tldr-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una deuda atrasada se cobra en tres pasos: ver qui\u00e9n ya pas\u00f3 su fecha en el reporte de Cuentas por Cobrar, mandarle su recordatorio y su estado de cuenta por WhatsApp y, si no paga, dejar de venderle a cr\u00e9dito hasta que se ponga al corriente. Pulpos lo hace desde el mismo sistema donde vendes.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#como-se-que-deudas-ya-se-atrasaron\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 deudas de mis clientes ya se atrasaron y desde cu\u00e1ndo?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-le-recuerdo-al-cliente-sin-perderlo\">\u00bfC\u00f3mo le recuerdo al cliente su deuda atrasada sin perderlo como cliente?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-hago-con-un-cliente-que-no-paga\">\u00bfQu\u00e9 hago con un cliente que no paga su deuda aunque ya se la record\u00e9?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-evito-que-vuelva-a-pasar\">\u00bfC\u00f3mo evito que mis clientes vuelvan a atrasarse con sus deudas?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fiar es parte de vender, y el problema empieza cuando la fecha de pago pasa y nadie dice nada. Aqu\u00ed sigues una deuda atrasada de punta a punta: c\u00f3mo la ves, c\u00f3mo se la recuerdas al cliente, qu\u00e9 haces si no paga y c\u00f3mo evitas que se repita.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Temas en este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFComo_se_que_deudas_de_mis_clientes_ya_se_atrasaron_y_desde_cuando\" >\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 deudas de mis clientes ya se atrasaron y desde cu\u00e1ndo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFComo_le_recuerdo_al_cliente_su_deuda_atrasada_sin_perderlo_como_cliente\" >\u00bfC\u00f3mo le recuerdo al cliente su deuda atrasada sin perderlo como cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFQue_hago_con_un_cliente_que_no_paga_su_deuda_aunque_ya_se_la_recorde\" >\u00bfQu\u00e9 hago con un cliente que no paga su deuda aunque ya se la record\u00e9?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFComo_evito_que_mis_clientes_vuelvan_a_atrasarse_con_sus_deudas\" >\u00bfC\u00f3mo evito que mis clientes vuelvan a atrasarse con sus deudas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#Preguntas_frecuentes\" >Preguntas frecuentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFCada_cuanto_debo_revisar_quien_me_debe\" >\u00bfCada cu\u00e1nto debo revisar qui\u00e9n me debe?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFComo_le_mando_a_un_cliente_su_estado_de_cuenta\" >\u00bfC\u00f3mo le mando a un cliente su estado de cuenta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFPuede_mi_cliente_avisarme_que_ya_pago\" >\u00bfPuede mi cliente avisarme que ya pag\u00f3?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFPuedo_impedir_que_un_cliente_con_deuda_vencida_siga_comprando_a_credito\" >\u00bfPuedo impedir que un cliente con deuda vencida siga comprando a cr\u00e9dito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#%C2%BFQue_hago_si_un_cliente_me_paga_solo_una_parte\" >\u00bfQu\u00e9 hago si un cliente me paga solo una parte?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cobrar-deudas-atrasadas-de-clientes\/#Fuentes\" >Fuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-se-que-deudas-ya-se-atrasaron\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_que_deudas_de_mis_clientes_ya_se_atrasaron_y_desde_cuando\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 deudas de mis clientes ya se atrasaron y desde cu\u00e1ndo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber qu\u00e9 deudas ya se atrasaron, abres el reporte de Cuentas por Cobrar: separa lo vencido de lo que vence en los pr\u00f3ximos d\u00edas, cliente por cliente. Ah\u00ed ves cu\u00e1nto te debe cada uno, cu\u00e1nto de eso ya pas\u00f3 su fecha y el total que tienes pendiente de cobrar, ordenado por mayor deuda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rosa Mart\u00ednez, que tiene una distribuidora de materiales de construcci\u00f3n en la Ciudad de M\u00e9xico y estuvo en El Mostrador, cuenta c\u00f3mo llevaba esas cuentas antes de tenerlas en un sistema:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mostrador-quote\">\n<blockquote><p>Antes llevaba lo que me deb\u00edan en una libreta y en un Excel y nunca coincid\u00edan.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"mq-autor\">Rosa Mart\u00ednez<\/p>\n<p class=\"mq-contexto\">Distribuidora de materiales de construcci\u00f3n \u00b7 Ciudad de M\u00e9xico<\/p>\n<p class=\"mq-link\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0mBBYKLqejs\">El Mostrador \u00b7 EP17<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No es raro llevarlo a mano: 21 % de las MiPyMEs usa un cuaderno o libreta para sus balances financieros, y es m\u00e1s com\u00fan en las microempresas, seg\u00fan la encuesta ENAPROCE del INEGI que recoge Expansi\u00f3n. Con las deudas en una libreta, cada cliente tiene su fecha en una hoja distinta y lo vencido solo se descubre cuando alguien se acuerda de buscarlo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-attachment-id=\"10788\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/cuentas-por-cobrar-vencido\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?fit=1200%2C725&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,725\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"cuentas-por-cobrar-vencido\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;El reporte separa lo vencido de lo que vence pronto, cliente por cliente.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?fit=1024%2C619&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?resize=1140%2C689&#038;ssl=1\" alt=\"Reporte de Cuentas por Cobrar de Pulpos con la deuda de cada cliente separada en vencido y por vencer\" class=\"wp-image-10788\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?resize=300%2C181&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?resize=1024%2C619&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cuentas-por-cobrar-vencido.png?resize=768%2C464&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">El reporte separa lo vencido de lo que vence pronto, cliente por cliente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reporte se filtra por sucursal, se ordena por mayor deuda y se descarga para llevarlo contigo. Desde la ficha de cada cliente, Ver estado de cuenta te muestra sus ventas pendientes y la fecha en que vence cada una, para que sepas a qui\u00e9n cobrarle primero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lee el reporte de izquierda a derecha. La columna Vencido es lo que ya debi\u00f3 pagarse; las de 0 a 7, 8 a 30 y m\u00e1s de 30 d\u00edas muestran lo que vence en cada plazo. Empieza por Vencido, de la deuda m\u00e1s grande a la m\u00e1s chica, y deja lo que vence pronto para un aviso de cortes\u00eda. Un cliente con mucho vencido pide otra conversaci\u00f3n que uno que solo tiene deuda por vencer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber desde cu\u00e1ndo una deuda ya es tarde, mira primero c\u00f3mo se comporta lo normal: seg\u00fan el estudio del comerciante mexicano de Pulpos, en la mitad de los comercios, la mitad de las deudas se cobra en 9 d\u00edas o menos. Si una deuda sigue abierta mucho despu\u00e9s de eso, ya merece un recordatorio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-le-recuerdo-al-cliente-sin-perderlo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_le_recuerdo_al_cliente_su_deuda_atrasada_sin_perderlo_como_cliente\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo le recuerdo al cliente su deuda atrasada sin perderlo como cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recuerdas la deuda con el bot\u00f3n Enviar Recordatorio, que est\u00e1 en el reporte de Cuentas por Cobrar y en el Portal de Clientes, y le compartes su estado de cuenta para que vea qu\u00e9 debe y desde cu\u00e1ndo. El aviso le llega por WhatsApp, que es donde ya te contesta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-attachment-id=\"10789\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/portal-recordatorios\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?fit=1200%2C725&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,725\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"portal-recordatorios\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;El Portal de Clientes lista a quienes te deben y te deja enviarles el recordatorio.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?fit=1024%2C619&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?resize=1140%2C689&#038;ssl=1\" alt=\"Portal de Clientes de Pulpos con la lista de clientes con deuda vencida y el bot\u00f3n Enviar Recordatorio\" class=\"wp-image-10789\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?resize=300%2C181&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?resize=1024%2C619&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/portal-recordatorios.png?resize=768%2C464&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">El Portal de Clientes lista a quienes te deben y te deja enviarles el recordatorio.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Portal de Clientes lista a quienes te deben, con lo vencido marcado, y a cada uno le mandas su recordatorio. El cliente abre su portal, ve su deuda total y qu\u00e9 parte est\u00e1 por vencer o vencida, y puede usar Notificar Pago para avisarte que ya pag\u00f3 y adjuntar su comprobante, que t\u00fa aceptas o rechazas desde Pulpos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mensaje que funciona es corto y concreto, por ejemplo: \u00ab<em>Hola, te comparto tu estado de cuenta; tienes un saldo que venci\u00f3 el d\u00eda 15. \u00bfCu\u00e1ndo puedes pasar o transferir?<\/em>\u00bb. Lleva el saldo, la fecha y una pregunta que se contesta con un d\u00eda, no con una disculpa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para no perder al cliente, cuida el tono: el recordatorio lleva el dato y no el reclamo. Un estado de cuenta con montos y fechas dice lo que debe sin que tengas que decirlo t\u00fa, y se lo puedes mandar por WhatsApp, por correo o en PDF. En el portal tambi\u00e9n puedes dejar tus datos de transferencia para que el cliente los vea y suba su comprobante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-hago-con-un-cliente-que-no-paga\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_hago_con_un_cliente_que_no_paga_su_deuda_aunque_ya_se_la_recorde\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 hago con un cliente que no paga su deuda aunque ya se la record\u00e9?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un cliente que no paga su deuda aunque ya se la recordaste, pactas cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto te va a abonar y, mientras no se ponga al corriente, dejas de venderle a cr\u00e9dito. Hablar claro cuesta menos que dejar pasar el tiempo, y casi siempre el cliente que sigue abonando es mejor que el que desaparece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preg\u00fantale qu\u00e9 pas\u00f3 y ponle una fecha y un monto por abono, aunque sea chico. Cada abono que acuerden lo registras con Registrar Cobro, ya sea de una venta puntual o de un monto fijo para varias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es el tutorial para registrar el cobro de una deuda de un cliente, de una venta puntual o de un monto repartido entre varias:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" title=\"YouTube video player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/APhjp2NalSo?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deja el acuerdo por escrito, aunque sea un mensaje de WhatsApp donde el cliente confirme cu\u00e1nto va a pagar y en qu\u00e9 fecha. Si se vuelve a retrasar, no discutes de memoria: le muestras lo que pactaron y su estado de cuenta. Si cumple, recupera tu confianza y su cr\u00e9dito; si no, sigues sin fiarle hasta que se ponga al corriente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras tanto, protege tu mostrador: en las preferencias de clientes activas la opci\u00f3n de no vender a cr\u00e9dito a quien tenga deuda vencida. As\u00ed un cliente con saldo vencido no puede volver a comprar fiado hasta ponerse al corriente, y no tienes que neg\u00e1rselo t\u00fa de frente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Decidir con n\u00fameros a la mano cuesta menos que decidir con la pena de cobrar. Para saber qu\u00e9 tan bien cobra un comerciante que f\u00eda, el estudio de Pulpos mide cu\u00e1nto de lo que se f\u00eda regresa a la caja:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group dato-clave\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dato clave:<\/strong> entre los comercios que f\u00edan, casi la mitad recupera el 95 % o m\u00e1s de lo que f\u00eda, y 24 de cada 100 recupera menos del 70 %. La cifra es por comercio.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><cite>Fuente: Estudio del comportamiento del comerciante mexicano; Pulpos 2026. Cap\u00edtulo: <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estudios\/comerciante-mexicano\/credito\/\">\u00bfC\u00f3mo funciona el cr\u00e9dito en los comercios mexicanos?<\/a><\/cite><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sea que casi la mitad cobra casi todo lo que f\u00eda y una parte importante se queda atr\u00e1s, y conviene corregirlo antes de que la deuda crezca. Si el cliente no responde ni abona, ya no es cuesti\u00f3n de recordatorios: toca decidir si das la deuda por perdida o si consultas a un abogado sobre c\u00f3mo cobrarla, porque lo que procede depende de lo que acordaron y de c\u00f3mo lo documentaste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-evito-que-vuelva-a-pasar\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_evito_que_mis_clientes_vuelvan_a_atrasarse_con_sus_deudas\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo evito que mis clientes vuelvan a atrasarse con sus deudas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar que tus clientes vuelvan a atrasarse con sus deudas, fijas un l\u00edmite de cr\u00e9dito por cliente, una fecha de pago en cada venta y revisas el reporte de Cuentas por Cobrar cada semana. Los tres juntos hacen que lo atrasado se vea el d\u00eda que se atrasa y no meses despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El l\u00edmite se pone general para todos los clientes y se personaliza en la ficha de quien merece m\u00e1s o menos confianza. La fecha de pago se pone al vender A Cr\u00e9dito, y es la que despu\u00e9s separa lo vencido de lo que todav\u00eda no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rosa Mart\u00ednez, la distribuidora de materiales de construcci\u00f3n de la Ciudad de M\u00e9xico que estuvo en El Mostrador, cuenta c\u00f3mo usa la cuenta de cada cliente para decidir a qui\u00e9n le da m\u00e1s cr\u00e9dito y a qui\u00e9n le pide ponerse al corriente:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mostrador-quote\">\n<blockquote><p>Tener a cada cliente con su precio y su cuenta me permite ver qu\u00e9 clientes me dejan margen y cu\u00e1les me deben de m\u00e1s y con eso decido a qui\u00e9n le subo el l\u00edmite de cr\u00e9dito y a qui\u00e9n le pido que se ponga al corriente antes de venderle otra vez.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"mq-autor\">Rosa Mart\u00ednez<\/p>\n<p class=\"mq-contexto\">Distribuidora de materiales de construcci\u00f3n \u00b7 Ciudad de M\u00e9xico<\/p>\n<p class=\"mq-link\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0mBBYKLqejs\">El Mostrador \u00b7 EP17<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La revisi\u00f3n semanal toma unos minutos: abres el reporte, miras la columna Vencido y mandas recordatorio a quienes ya se pasaron. As\u00ed lo atrasado no se junta de a poco hasta volverse un problema grande. Ponle un d\u00eda fijo, por ejemplo el lunes al abrir el negocio, para que sea un h\u00e1bito de la semana y no una tarea que se queda pendiente cuando hay mucho trabajo en el mostrador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto pesa porque el cr\u00e9dito del mostrador es tu propio dinero: solo 10.8 % de las unidades econ\u00f3micas del pa\u00eds tiene financiamiento o cr\u00e9dito formal, seg\u00fan los Censos Econ\u00f3micos 2024 del INEGI. Cada venta fiada la financias t\u00fa con tu caja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El flujo completo, de poner el l\u00edmite a facturar la venta, est\u00e1 en el art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/ventas-a-credito-como-gestionarlas-negocio\/\">c\u00f3mo vender a cr\u00e9dito sin perder dinero<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esto lo haces desde el <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/punto-de-venta\/\">punto de venta de Pulpos<\/a>, donde vendes, cobras y ves lo que te deben.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group en-resumen\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En resumen:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ver:<\/strong> el reporte de Cuentas por Cobrar separa lo vencido de lo que vence pronto, cliente por cliente.<\/li>\n<li><strong>Recordar:<\/strong> Enviar Recordatorio por WhatsApp y el estado de cuenta, con el dato y sin reclamo.<\/li>\n<li><strong>Si no paga:<\/strong> pacta abonos, reg\u00edstralos con Registrar Cobro y no le vendas a cr\u00e9dito mientras deba lo vencido.<\/li>\n<li><strong>Prevenir:<\/strong> l\u00edmite de cr\u00e9dito por cliente, fecha de pago en cada venta y revisi\u00f3n cada semana.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pulpos-cta\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo vencido a la vista y el recordatorio a un clic. <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/crear-cuenta\/\">Prueba Pulpos gratis 14 d\u00edas, sin tarjeta<\/a>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntas-frecuentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"pulpos-faq\">\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCada_cuanto_debo_revisar_quien_me_debe\"><\/span>\u00bfCada cu\u00e1nto debo revisar qui\u00e9n me debe?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez por semana, como m\u00ednimo. Abre el reporte de Cuentas por Cobrar, mira la columna Vencido y manda recordatorio a quienes ya pasaron su fecha. Si f\u00edas mucho o a clientes grandes, conviene mirarlo a diario al abrir el negocio. Una revisi\u00f3n corta y constante evita que lo atrasado se acumule hasta que cobrarlo cueste trabajo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_le_mando_a_un_cliente_su_estado_de_cuenta\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo le mando a un cliente su estado de cuenta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Abre la ficha del cliente y pulsa Ver estado de cuenta. Ah\u00ed ves sus ventas pendientes con la fecha en que vence cada una, y lo puedes mandar por WhatsApp o por correo, descargar en PDF o imprimir en ticket. As\u00ed el cliente recibe el detalle de lo que debe sin que tengas que explic\u00e1rselo de memoria.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuede_mi_cliente_avisarme_que_ya_pago\"><\/span>\u00bfPuede mi cliente avisarme que ya pag\u00f3?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>S\u00ed, desde su Portal de Clientes. Ah\u00ed el cliente ve su deuda total y usa Notificar Pago para avisarte que ya pag\u00f3, por ejemplo con una transferencia, y puede adjuntar el comprobante. T\u00fa lo revisas en Pulpos y lo aceptas o lo rechazas. Solo aplica a ventas con un cliente asignado, no a las de p\u00fablico general.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuedo_impedir_que_un_cliente_con_deuda_vencida_siga_comprando_a_credito\"><\/span>\u00bfPuedo impedir que un cliente con deuda vencida siga comprando a cr\u00e9dito?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>S\u00ed. En las preferencias de clientes activas la opci\u00f3n de restringir la venta a cr\u00e9dito a quienes tienen deuda vencida. Desde ese momento, un cliente con saldo vencido no puede comprar a cr\u00e9dito hasta ponerse al corriente. Mientras tanto puedes seguir registrando sus abonos y cobr\u00e1ndole lo que ya debe, sin que vuelva a sumar deuda nueva.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_hago_si_un_cliente_me_paga_solo_una_parte\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 hago si un cliente me paga solo una parte?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Registra ese pago como un cobro parcial desde la ficha del cliente con Registrar Cobro: indicas el monto y el m\u00e9todo de pago, la deuda baja por esa cantidad y el resto sigue pendiente. As\u00ed cada abono queda en el historial del cliente y sabes siempre cu\u00e1nto falta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCada cu\u00e1nto debo revisar qui\u00e9n me debe?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Una vez por semana, como m\u00ednimo. Abre el reporte de Cuentas por Cobrar, mira la columna Vencido y manda recordatorio a quienes ya pasaron su fecha. Si f\u00edas mucho o a clientes grandes, conviene mirarlo a diario al abrir el negocio. 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