{"id":3212,"date":"2024-09-24T13:33:28","date_gmt":"2024-09-24T19:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pulpos.com\/?p=3212"},"modified":"2026-11-04T15:27:04","modified_gmt":"2026-11-04T21:27:04","slug":"estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-group tldr-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fidelizar a tus mejores clientes, primero los identificas con las ventas que ya registras: agrupas el Reporte de Ventas por cliente y miras qui\u00e9n compra m\u00e1s y qui\u00e9n dej\u00f3 de venir. Despu\u00e9s los premias con el Monedero Electr\u00f3nico y les avisas por tu WhatsApp solo cuando tienes algo \u00fatil que decirles.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#quienes-son-mis-mejores-clientes-y-como-los-saco-de-mis-propias-ventas\">\u00bfQui\u00e9nes son mis mejores clientes y c\u00f3mo los saco de mis propias ventas?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-clientes-dejaron-de-comprarme-y-como-me-doy-cuenta-a-tiempo\">\u00bfQu\u00e9 clientes dejaron de comprarme y c\u00f3mo me doy cuenta a tiempo?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-los-premio-con-un-saldo-a-favor-para-que-vuelvan-a-mi-tienda\">\u00bfC\u00f3mo los premio con un saldo a favor para que vuelvan a mi tienda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-les-aviso-de-lo-nuevo-sin-molestar-a-mis-clientes-por-whatsapp\">\u00bfC\u00f3mo les aviso de lo nuevo sin molestar a mis clientes por WhatsApp?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fidelizar no empieza con un programa de puntos, empieza por saber qui\u00e9nes son tus clientes. Aqu\u00ed ves c\u00f3mo sacar a los que m\u00e1s te compran y a los que se alejaron de tus propias ventas, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin llenarlos de mensajes.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Temas en este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #00a4ae;color:#00a4ae\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFQuienes_son_mis_mejores_clientes_y_como_los_saco_de_mis_propias_ventas\" >\u00bfQui\u00e9nes son mis mejores clientes y c\u00f3mo los saco de mis propias ventas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFQue_clientes_dejaron_de_comprarme_y_como_me_doy_cuenta_a_tiempo\" >\u00bfQu\u00e9 clientes dejaron de comprarme y c\u00f3mo me doy cuenta a tiempo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFComo_los_premio_con_un_saldo_a_favor_para_que_vuelvan_a_mi_tienda\" >\u00bfC\u00f3mo los premio con un saldo a favor para que vuelvan a mi tienda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFComo_les_aviso_de_lo_nuevo_sin_molestar_a_mis_clientes_por_WhatsApp\" >\u00bfC\u00f3mo les aviso de lo nuevo sin molestar a mis clientes por WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#Preguntas_frecuentes\" >Preguntas frecuentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFComo_se_quien_es_mi_mejor_cliente_si_no_uso_puntos_ni_tarjetas\" >\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qui\u00e9n es mi mejor cliente si no uso puntos ni tarjetas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFEl_Monedero_Electronico_sirve_para_cualquier_venta\" >\u00bfEl Monedero Electr\u00f3nico sirve para cualquier venta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFQue_pasa_con_el_saldo_del_Monedero_Electronico_si_lo_desactivo\" >\u00bfQu\u00e9 pasa con el saldo del Monedero Electr\u00f3nico si lo desactivo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#%C2%BFPulpos_manda_promociones_a_mis_clientes\" >\u00bfPulpos manda promociones a mis clientes?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/#Fuentes\" >Fuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quienes-son-mis-mejores-clientes-y-como-los-saco-de-mis-propias-ventas\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQuienes_son_mis_mejores_clientes_y_como_los_saco_de_mis_propias_ventas\"><\/span>\u00bfQui\u00e9nes son mis mejores clientes y c\u00f3mo los saco de mis propias ventas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus mejores clientes son los que m\u00e1s te compran, y los sacas de tus propias ventas en Pulpos agrupando el Reporte de Ventas por cliente y orden\u00e1ndolo por Mayor Facturaci\u00f3n. Con el Reporte de Ventas agrupado Por Cliente y el rango de fechas que elijas, el cliente que m\u00e1s compra queda en la primera fila, y lo descargas a Excel.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto funciona si la venta tiene un cliente asignado. Las ventas sin cliente aparecen juntas como Sin Cliente Asignado, y de ellas no puedes saber nada.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes pregunt\u00e1rselo al Asistente de Pulpos tal como lo dir\u00edas: \u00ab\u00bfQui\u00e9nes son mis mejores clientes?\u00bb. En el playground de Pulpos contest\u00f3 con los dos clientes que m\u00e1s compraron en los \u00faltimos 30 d\u00edas, cu\u00e1nto compr\u00f3 cada uno, una gr\u00e1fica y el bot\u00f3n Ver Reporte para el detalle. Te ahorra abrir el reporte, agrupar y ordenar.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-attachment-id=\"10845\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/asistente-mejores-clientes-b018\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?fit=1200%2C725&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,725\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"Asistente Mejores Clientes B018\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Preguntas como esta se contestan en el Asistente, con un enlace al reporte de ventas por cliente.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?fit=1024%2C619&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?resize=1140%2C689&#038;ssl=1\" alt=\"Asistente de Pulpos respondiendo qui\u00e9nes son los mejores clientes, con sus montos, una gr\u00e1fica y un enlace al reporte\" class=\"wp-image-10845\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?resize=300%2C181&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?resize=1024%2C619&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/asistente-mejores-clientes-b018.png?resize=768%2C464&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Preguntas como esta se contestan en el Asistente, con un enlace al reporte de ventas por cliente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es el tutorial \u00ab<em>C\u00f3mo registrar a tus clientes y ver su historial de compras<\/em>\u00bb, paso a paso desde la ficha de cada cliente:<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" title=\"YouTube video player\" width=\"1140\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ahy4RTg9Vzg?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=es-ES&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-clientes-dejaron-de-comprarme-y-como-me-doy-cuenta-a-tiempo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_clientes_dejaron_de_comprarme_y_como_me_doy_cuenta_a_tiempo\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 clientes dejaron de comprarme y c\u00f3mo me doy cuenta a tiempo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber a tiempo qu\u00e9 clientes dejaron de comprarte, comparas el Reporte de Ventas por Cliente de dos periodos: quien compraba antes y ya no figura es quien se alej\u00f3. Abres el reporte con la agrupaci\u00f3n Por Cliente en un periodo de, por ejemplo, los \u00faltimos tres meses y lo comparas con los tres meses anteriores.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Asistente de Pulpos todav\u00eda no resuelve esta consulta: al preguntarle qu\u00e9 clientes no hab\u00edan comprado en el \u00faltimo mes, contest\u00f3 que no puede identificar a los registrados que no compraron y te manda al reporte Ventas por Cliente. Por eso el paso es manual, pero corto.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ficha del cliente:<\/strong> antes de escribirle, revisa su historial de compras y si tiene una deuda pendiente.<\/li>\n<li><strong>Lista descargable:<\/strong> con Descargar Reporte llevas los dos periodos a Excel y los comparas lado a lado.<\/li>\n<li><strong>Un periodo realista:<\/strong> un cliente de cada mes y uno de cada trimestre no se miden igual, as\u00ed que ajusta el periodo a cada cu\u00e1nto compra normalmente tu cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quien dej\u00f3 de venir es alguien que te debe, la gu\u00eda para <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/como-dar-seguimiento-abonos-clientes-ventas-credito\/\">dar seguimiento a los abonos de tus clientes<\/a> te explica c\u00f3mo llevar sus pagos sin perderlo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group dato-clave\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dato clave:<\/strong> en el 39 % de los comercios, ninguna venta de tres meses se le carg\u00f3 a un cliente con nombre, y en el comercio t\u00edpico solo 3 de cada 100 ventas s\u00ed. La cifra es por comercio.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><cite>Fuente: Estudio del comportamiento del comerciante mexicano; Pulpos 2026. Cap\u00edtulo: <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estudios\/comerciante-mexicano\/registros\/\">Registros<\/a><\/cite><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin un nombre en la venta no hay a qui\u00e9n premiar ni a qui\u00e9n llamar despu\u00e9s. Asignar al cliente al cobrar es lo que lo vuelve visible, y desde su ficha ves su historial de compras, su deuda y su saldo de Monedero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-los-premio-con-un-saldo-a-favor-para-que-vuelvan-a-mi-tienda\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_los_premio_con_un_saldo_a_favor_para_que_vuelvan_a_mi_tienda\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo los premio con un saldo a favor para que vuelvan a mi tienda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para premiar a tus mejores clientes con un saldo a favor que los haga volver a tu tienda, usas el Monedero Electr\u00f3nico: le das a cada cliente un porcentaje de cada compra, y lo usa como descuento en la siguiente. Lo activas desde Preferencias y defines el porcentaje, que puede ir de 0 % a 100 % del total de la venta.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-attachment-id=\"10846\" data-permalink=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/monedero-porcentaje-b018\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?fit=1200%2C725&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1200,725\" data-comments-opened=\"0\" data-image-title=\"Monedero Porcentaje B018\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Eliges qu\u00e9 porcentaje de cada compra se convierte en saldo a favor del cliente.&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?fit=1024%2C619&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?resize=1140%2C689&#038;ssl=1\" alt=\"Pantalla de Monedero Electr\u00f3nico en Pulpos con el porcentaje a otorgar y los porcentajes especiales por categor\u00eda y producto\" class=\"wp-image-10846\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?resize=300%2C181&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?resize=1024%2C619&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/monedero-porcentaje-b018.png?resize=768%2C464&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Eliges qu\u00e9 porcentaje de cada compra se convierte en saldo a favor del cliente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes darle un porcentaje distinto a ciertas categor\u00edas o productos, pedir un monto m\u00ednimo de compra y limitarlo a una sucursal o a una lista de precios. Al cobrar, el vendedor ve el saldo que tiene el cliente, el que va a ganar con esa venta y el que puede usar como descuento, y el cliente lo ve en su ticket y en el mensaje de WhatsApp.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay reglas que conviene conocer antes de prometerlo a tus clientes:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solo con cliente asignado:<\/strong> una venta sin cliente no genera saldo.<\/li>\n<li><strong>Lo que no entra:<\/strong> no aplica a recargas, servicios ni gift cards, ni a los pedidos del cat\u00e1logo en l\u00ednea.<\/li>\n<li><strong>Solo porcentaje:<\/strong> no se puede dar un monto fijo por venta.<\/li>\n<li><strong>Si lo desactivas:<\/strong> tus clientes conservan el saldo, pero no lo gastan ni acumulan m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos reportes te dejan seguirlo: Saldos de Monedero, con el saldo de cada cliente, y Movimientos de Monederos, con c\u00f3mo gan\u00f3 y us\u00f3 el saldo, que puedes filtrar por cliente.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale la pena premiar porque el cliente se mueve f\u00e1cil. Seg\u00fan el estudio \u00ab<em>Estrategias y programas de lealtad en Latinoam\u00e9rica 2025<\/em>\u00bb de EY, citado por Expansi\u00f3n, el 91 % de los consumidores en M\u00e9xico cambia de marca si otra ofrece mejores beneficios. Y el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, que mide a compradores en l\u00ednea, ubica las recompensas, con 63 %, entre los principales incentivos de compra para los pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un premio solo funciona si el cliente lo entiende y lo ve \u00fatil: de las empresas en M\u00e9xico, el 89 % dice tener un programa de lealtad y solo el 54 % de los consumidores los considera relevantes, seg\u00fan el mismo estudio de EY. Por eso conviene empezar con un porcentaje sencillo y explic\u00e1rselo al cobrar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ver c\u00f3mo se arma en un giro concreto, est\u00e1 la gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/monedero-electronico-boutique-fidelizar-clientes\/\">monedero electr\u00f3nico para boutique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si vendes a contratistas y clientes habituales, la de <a href=\"https:\/\/blog.pulpos.com\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-ferreteria\/\">fidelizaci\u00f3n para tu ferreter\u00eda<\/a> parte de ese caso.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-les-aviso-de-lo-nuevo-sin-molestar-a-mis-clientes-por-whatsapp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_les_aviso_de_lo_nuevo_sin_molestar_a_mis_clientes_por_WhatsApp\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo les aviso de lo nuevo sin molestar a mis clientes por WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para avisarles de lo nuevo a tus clientes sin molestarlos, les escribes por el WhatsApp de tu negocio, solo a quien te dio su tel\u00e9fono, con un mensaje corto y cuando tienes algo \u00fatil que decirles. Pulpos no env\u00eda campa\u00f1as ni promociones por ti: lo que s\u00ed hace es mostrar el saldo del Monedero Electr\u00f3nico en el ticket y en el mensaje de WhatsApp de cada venta.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para avisar de lo nuevo, exportas tu lista desde Clientes con el bot\u00f3n Exportar, que requiere un permiso de administrador, y escribes desde tu WhatsApp Business. Si lo vinculas con Pulpos, puedes seguir usando el WhatsApp del celular al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una cosa por mensaje:<\/strong> un producto nuevo, una oferta o el saldo que ya tienen, no las tres juntas.<\/li>\n<li><strong>Lo que ya compran:<\/strong> a quien siempre lleva lo mismo, av\u00edsale de eso y no de todo el cat\u00e1logo.<\/li>\n<li><strong>Una salida f\u00e1cil:<\/strong> deja que se den de baja si ya no quieren mensajes, y resp\u00e9talo.<\/li>\n<li><strong>Con su saldo a la vista:<\/strong> recordar a un cliente cu\u00e1nto tiene en su monedero es un aviso \u00fatil, no una molestia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tener todo en un solo lugar, el <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/punto-de-venta\/\">punto de venta<\/a> de Pulpos guarda la ficha de cada cliente con su historial, su deuda y su monedero.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group en-resumen\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En resumen:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejores clientes:<\/strong> agrupa el Reporte de Ventas por cliente y ord\u00e9nalo por Mayor Facturaci\u00f3n; sin cliente asignado en la venta no hay datos.<\/li>\n<li><strong>Clientes que se alejaron:<\/strong> compara dos periodos del reporte; el Asistente todav\u00eda no lo hace por ti.<\/li>\n<li><strong>Premios:<\/strong> el Monedero Electr\u00f3nico da un porcentaje de cada compra como saldo a favor, solo con cliente asignado.<\/li>\n<li><strong>Avisos:<\/strong> por tu WhatsApp, a quien te dio su tel\u00e9fono, una cosa por mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pulpos-cta\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conoce a tus mejores clientes con las ventas que ya registras. <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/crear-cuenta\/\">Prueba Pulpos gratis 14 d\u00edas, sin tarjeta<\/a>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntas-frecuentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"pulpos-faq\">\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_quien_es_mi_mejor_cliente_si_no_uso_puntos_ni_tarjetas\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qui\u00e9n es mi mejor cliente si no uso puntos ni tarjetas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con las ventas que ya registras. Agrupas el Reporte de Ventas Por Cliente y ordenas por Mayor Facturaci\u00f3n: el cliente que m\u00e1s compra queda en la primera fila. Para que cuente, la venta debe tener un cliente asignado, porque las dem\u00e1s aparecen como Sin Cliente Asignado.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEl_Monedero_Electronico_sirve_para_cualquier_venta\"><\/span>\u00bfEl Monedero Electr\u00f3nico sirve para cualquier venta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No. El Monedero Electr\u00f3nico solo da saldo cuando la venta tiene un cliente asignado, y no aplica a recargas, servicios ni gift cards, ni a los pedidos del cat\u00e1logo en l\u00ednea. Lo configuras como un porcentaje de la venta, de 0 % a 100 %, no como un monto fijo, y puedes darle m\u00e1s a ciertas categor\u00edas o productos.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_pasa_con_el_saldo_del_Monedero_Electronico_si_lo_desactivo\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 pasa con el saldo del Monedero Electr\u00f3nico si lo desactivo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tus clientes conservan el saldo que ya hab\u00edan acumulado. Mientras el programa est\u00e9 desactivado no pueden gastarlo ni acumular uno nuevo. Antes de desactivarlo conviene avisarles, porque una persona que llega a usar su saldo y no puede se queda con la impresi\u00f3n de que lo perdi\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pulpos-faq__item\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPulpos_manda_promociones_a_mis_clientes\"><\/span>\u00bfPulpos manda promociones a mis clientes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No. Pulpos no env\u00eda campa\u00f1as ni promociones por ti: lo que s\u00ed hace es mostrar el saldo del Monedero Electr\u00f3nico en el ticket y en el mensaje de WhatsApp de cada venta. Para avisar de lo nuevo usas el WhatsApp de tu negocio, con la lista de clientes que exportas desde Clientes, que pide un permiso de administrador.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qui\u00e9n es mi mejor cliente si no uso puntos ni tarjetas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Con las ventas que ya registras. Agrupas el Reporte de Ventas Por Cliente y ordenas por Mayor Facturaci\u00f3n: el cliente que m\u00e1s compra queda en la primera fila. Para que cuente, la venta debe tener un cliente asignado, porque las dem\u00e1s aparecen como Sin Cliente Asignado.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfEl Monedero Electr\u00f3nico sirve para cualquier venta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. El Monedero Electr\u00f3nico solo da saldo cuando la venta tiene un cliente asignado, y no aplica a recargas, servicios ni gift cards, ni a los pedidos del cat\u00e1logo en l\u00ednea. Lo configuras como un porcentaje de la venta, de 0 % a 100 %, no como un monto fijo, y puedes darle m\u00e1s a ciertas categor\u00edas o productos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 pasa con el saldo del Monedero Electr\u00f3nico si lo desactivo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tus clientes conservan el saldo que ya hab\u00edan acumulado. Mientras el programa est\u00e9 desactivado no pueden gastarlo ni acumular uno nuevo. Antes de desactivarlo conviene avisarles, porque una persona que llega a usar su saldo y no puede se queda con la impresi\u00f3n de que lo perdi\u00f3.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPulpos manda promociones a mis clientes?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Pulpos no env\u00eda campa\u00f1as ni promociones por ti: lo que s\u00ed hace es mostrar el saldo del Monedero Electr\u00f3nico en el ticket y en el mensaje de WhatsApp de cada venta. Para avisar de lo nuevo usas el WhatsApp de tu negocio, con la lista de clientes que exportas desde Clientes, que pide un permiso de administrador.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fuentes\"><\/span>Fuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/expansion.mx\/mercadotecnia\/2025\/05\/16\/el-consumidor-ya-no-es-fiel-a-una-marca-se-va-con-la-que-ofrece-mas-beneficios\">Expansi\u00f3n, con datos del estudio \u00ab<em>Estrategias y programas de lealtad en Latinoam\u00e9rica 2025<\/em>\u00bb de EY<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/estudio-de-venta-online-2026-amvo-mexico\/\">Marketing4ecommerce, Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO<\/a><\/li>\n<li>Estudio del comportamiento del comerciante mexicano, Pulpos 2026 \u00b7 <a href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estudios\/comerciante-mexicano\/registros\/\">Registros<\/a><\/li>\n<li>Centro de Ayuda de Pulpos (ayuda.pulpos.com): <a href=\"https:\/\/ayuda.pulpos.com\/monedero-electronico-en-pulpos\">Monedero Electr\u00f3nico en Pulpos<\/a>, y los art\u00edculos de ventas por cliente y de reportes de Monedero<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fidelizar empieza por saber qui\u00e9n te compra. Saca de tus ventas a tus mejores clientes y a los que se alejaron, pr\u00e9mialos con el Monedero Electr\u00f3nico y av\u00edsales por WhatsApp sin saturarlos.<\/p>\n","protected":false},"author":228603401,"featured_media":10820,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","pulpos_actualizado":"2024-09-24 13:33:28","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[121891],"tags":[],"class_list":["post-3212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-para-emprendedores"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El Blog de Pulpos\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/app.pulpos\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-24T19:33:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-04T21:27:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1376\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ramiro Somosierra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ramiro Somosierra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ramiro Somosierra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5730a57a9abe3f61f2108b8b0dd2d9cf\"},\"headline\":\"\u00bfC\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes?\",\"datePublished\":\"2024-09-24T19:33:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-04T21:27:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\\\/\"},\"wordCount\":1793,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1\",\"articleSection\":[\"Consejos para empresarios\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\",\"name\":\"C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1\",\"datePublished\":\"2024-09-24T19:33:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-04T21:27:04+00:00\",\"description\":\"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1\",\"width\":1376,\"height\":768,\"caption\":\"Comerciante saluda desde el mostrador a una clienta habitual de su tienda\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"El Blog de Pulpos\",\"description\":\"Todo sobre gesti\u00f3n de inventario, ventas y puntos de venta en M\u00e9xico\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Pulpos Gesti\u00f3n y Punto de Venta\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/Transparent-2.png?fit=1820%2C618&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.pulpos.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/Transparent-2.png?fit=1820%2C618&ssl=1\",\"width\":1820,\"height\":618,\"caption\":\"Pulpos Gesti\u00f3n y Punto de Venta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/app.pulpos\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/pulpos.gestion\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@pulpos-app\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5730a57a9abe3f61f2108b8b0dd2d9cf\",\"name\":\"Ramiro Somosierra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Ramiro Somosierra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/pulpos.com\\\/blog\\\/author\\\/ramisomo\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos","description":"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos","og_description":"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.","og_url":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio","og_site_name":"El Blog de Pulpos","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/app.pulpos","article_published_time":"2024-09-24T19:33:28+00:00","article_modified_time":"2026-11-04T21:27:04+00:00","og_image":[{"width":1376,"height":768,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","type":"image\/png"}],"author":"Ramiro Somosierra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Ramiro Somosierra","Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/"},"author":{"name":"Ramiro Somosierra","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#\/schema\/person\/5730a57a9abe3f61f2108b8b0dd2d9cf"},"headline":"\u00bfC\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes?","datePublished":"2024-09-24T19:33:28+00:00","dateModified":"2026-11-04T21:27:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/"},"wordCount":1793,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","articleSection":["Consejos para empresarios"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio\/","url":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio","name":"C\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes | Pulpos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","datePublished":"2024-09-24T19:33:28+00:00","dateModified":"2026-11-04T21:27:04+00:00","description":"C\u00f3mo saber qui\u00e9nes son tus mejores clientes y qui\u00e9nes dejaron de comprarte, c\u00f3mo premiarlos con un saldo a favor y c\u00f3mo avisarles sin molestar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","width":1376,"height":768,"caption":"Comerciante saluda desde el mostrador a una clienta habitual de su tienda"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfC\u00f3mo conocer y fidelizar a tus mejores clientes?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/","name":"El Blog de Pulpos","description":"Todo sobre gesti\u00f3n de inventario, ventas y puntos de venta en M\u00e9xico","publisher":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#organization","name":"Pulpos Gesti\u00f3n y Punto de Venta","url":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Transparent-2.png?fit=1820%2C618&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Transparent-2.png?fit=1820%2C618&ssl=1","width":1820,"height":618,"caption":"Pulpos Gesti\u00f3n y Punto de Venta"},"image":{"@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/app.pulpos","https:\/\/www.instagram.com\/pulpos.gestion","https:\/\/www.youtube.com\/@pulpos-app"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/#\/schema\/person\/5730a57a9abe3f61f2108b8b0dd2d9cf","name":"Ramiro Somosierra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27154faa7f3272ad5d77d1b597cade746ac4d54b5c030aebceab7edfcae1bfe7?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Ramiro Somosierra"},"url":"https:\/\/pulpos.com\/blog\/author\/ramisomo\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/peqae3-PO","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.pulpos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estrategias-de-fidelizacion-para-tu-negocio-featured-2026-11.png?fit=1376%2C768&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/228603401"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3212"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10856,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions\/10856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pulpos.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}