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Un catálogo de refacciones en línea sincronizado con el inventario permite que cada taller cliente vea en tiempo real qué piezas tienes disponibles y a qué precio, sin llamarte ni mandarte un WhatsApp. Con Pulpos asignas a cada taller su propia lista de precios y recibes sus pedidos directo en el sistema, sin cotizar nada a mano. Actualizado en agosto de 2026.
En este artículo:
- ¿Por qué los talleres siguen cotizando por WhatsApp cuando podría ser automático?
- ¿Qué significa que tu catálogo esté sincronizado con tu inventario?
- Catálogo público vs. catálogo privado para talleres: ¿cuál necesita una refaccionaria?
- Cómo configurar el Catálogo Mayorista para que cada taller tenga sus precios
- Cómo el agente de ventas atiende las cotizaciones fuera de horario
- Cómo se sincroniza el catálogo con el inventario de tus dos refaccionarias
Son las once de la mañana del martes. Llega un WhatsApp del Taller El Rayo pidiendo precios de la junta de culata para cierta camioneta, cuatro tornillos de cabeza, un filtro de aceite y el kit de clutch para otra. A los diez minutos entra otro mensaje, de otro taller, con catorce refacciones distintas. Y antes de que termines de responder al primero, un tercero te manda la suya.
Tres talleres. Tres listas. Tres consultas de inventario a mano. Y la mañana ya se fue.
Ese flujo es el que un catálogo de refacciones en línea sincronizado con el inventario resuelve de raíz. Pero hay una diferencia importante entre el catálogo que necesita una refaccionaria y el de una tienda de ropa: el tuyo no es para el público general, sino para tus talleres clientes, con sus precios específicos y su acceso propio. Esa diferencia cambia todo.
¿Por qué los talleres mecánicos siguen cotizando por WhatsApp cuando podría ser automático?
El WhatsApp no es el problema. El problema es que cada mensaje de cotización dispara un proceso manual que depende de que tú, o alguien de tu equipo, estén disponibles para responder con la información correcta.
El flujo de dolor es siempre el mismo: el taller manda su lista, tú abres el sistema para ver el inventario de cada pieza, consultas la lista de precios de ese cliente, armas la cotización a mano y la mandas de vuelta. Si la pieza no está o el precio cambió, hay otra vuelta de mensajes. Ese proceso toma entre treinta y sesenta minutos por taller, y una refaccionaria activa puede recibir entre diez y veinte solicitudes así en una sola mañana.
Dato clave: según la ENDUTIH 2024 del INEGI, en México hay 100.2 millones de usuarios de internet, el 83.1% de la población de seis años o más. Tus talleres clientes ya consultan y piden desde el celular; la pregunta es si tu catálogo está listo para recibirlos.
INEGI, ENDUTIH 2024
Hay un problema adicional propio de las refaccionarias: muchos mecánicos no conocen el número de parte exacto. Te dicen «la que va en esa camioneta» o «la misma que pedí la semana pasada». Eso obliga a una conversación de ida y vuelta que un catálogo público no resuelve, pero uno integrado a tu sistema sí: el taller navega el catálogo, encuentra la pieza por descripción y la pide. Tu inventario ya sabe si tienes existencias.
¿Qué significa que tu catálogo esté sincronizado con tu inventario?
Un catálogo sincronizado con el inventario no es una foto de tu lista de productos que actualizas cada semana. Es una vista en tiempo real del sistema de control de inventario de tu refaccionaria: lo que el catálogo muestra es exactamente lo que tienes disponible en ese momento.
Esto tiene tres consecuencias concretas para la operación diaria:
- Disponibilidad en tiempo real: cuando un taller entra al catálogo a las 8 de la mañana y ve que tienes tres unidades de un filtro, ese número refleja lo que hay en tu almacén ahora, no lo que había ayer al cerrar.
- Piezas agotadas que desaparecen solas: cuando vendes la última unidad desde el mostrador, esa pieza ya no aparece disponible en el catálogo. No le prometes lo que no tienes.
- Pedidos que entran directo al sistema: cuando el taller pide desde el catálogo, ese pedido llega a tu sistema como una orden de venta. No hay que capturarlo a mano ni pasar datos de un lado al otro.
«El inventario es uno solo para el mostrador, el catálogo y las otras sucursales. En cuanto se vende la última pieza en cualquier lado, el catálogo la marca como agotada y ya nadie la puede pedir.»
Roberto Garza · El Mostrador EP9
Roberto Garza lo cuenta en El Mostrador desde su ferretería, y el principio es idéntico para una refaccionaria: cuando el catálogo y el inventario son el mismo dato, se acaba la sobreventa. Aquí está la entrevista completa:
Catálogo público vs. catálogo privado para talleres: ¿cuál necesita una refaccionaria?
Cuando se habla de «catálogo en línea para refaccionaria», hay una confusión frecuente: la gente piensa en algo como un marketplace de autopartes, donde cualquiera entra, ve precios y compra. Eso es un catálogo público para el consumidor final, y por lo general no es lo que una refaccionaria necesita.
Lo que necesita una refaccionaria con talleres mecánicos como clientes es un catálogo B2B: privado, con acceso controlado y, sobre todo, con precios diferenciados por cliente.
- Catálogo público (precio de mostrador): visible para cualquiera, con el precio de lista. Útil para atraer clientes nuevos o para el consumidor ocasional que llega buscando una pieza suelta.
- Catálogo privado por taller (lista de precios por cliente): cada taller tiene su propio enlace con sus precios específicos, que pueden ser distintos al de mostrador. Un taller ve sus precios y otro los suyos. Ninguno ve lo que ve el otro.
Esta diferencia importa porque en una refaccionaria conviven varios tipos de cliente en el mismo catálogo: el mecánico independiente de la colonia, el taller grande que compra por volumen, el distribuidor que compra para revender. Cada uno tiene un precio pactado distinto. Si todos ven el mismo precio, o le cobras de más al que debería tener descuento, o le cobras de menos al que paga precio de lista.
«El cliente entra a su enlace, ve sus precios y pide. No me llama, no me escribe, no espera. Y yo lo veo llegar directo al sistema.»
Carlos · El Mostrador EP2
Con Pulpos puedes conectar las listas de precios diferenciadas de tu refaccionaria directamente al catálogo de cada cliente. El resultado es un catálogo que se ve distinto para cada taller, sin que tú cambies nada cada vez que alguien entra.
Cómo configurar el Catálogo Mayorista de Pulpos para que cada taller tenga sus precios
El Catálogo Mayorista de Pulpos convierte tu sistema de inventario en un catálogo de pedidos para tus talleres clientes. No es una tienda pública: es un acceso privado por cliente, donde cada taller entra con su enlace único y ve exactamente los precios que le corresponden. Se configura en cuatro pasos:
- Crea la lista de precios por taller: configura una lista específica para cada segmento (mostrador, taller recurrente, distribuidor). Cada pieza puede tener un precio distinto según la lista asignada.
- Asigna la lista al cliente: en la ficha del taller, asigna la lista que le corresponde. Desde ese momento, cuando entre a su catálogo verá solo esos precios.
- Comparte el enlace único: Pulpos genera un enlace para ese cliente. Lo mandas por WhatsApp una vez, el taller lo guarda y entra cuando quiera a ver disponibilidad y pedir.
- Recibe el pedido en el sistema: cuando el taller confirma, el pedido entra a Pulpos como orden de venta. El inventario se descuenta y, si el taller maneja crédito, el saldo queda registrado.
¿Quieres ver cómo se configura el Catálogo Mayorista paso a paso? Mira el tutorial completo:
Tip de Pulpos: el paso a paso para armar tus listas de precios está en el centro de ayuda de Pulpos: cómo configurar diferentes listas de precios.
Cómo el agente de ventas atiende las cotizaciones de tus talleres fuera de horario
El catálogo en línea sincronizado resuelve la mayor parte de las consultas de tus talleres. Pero queda un resto que necesita una respuesta más específica: «¿tienes la junta de culata para esa camioneta?», «¿cuándo me llega la bomba de agua que pedí?», «¿hay descuento si pido diez piezas?».
Esas preguntas antes tenían una sola salida: esperar a que tú o alguien de tu equipo las contestara. Si llegaban a las once de la noche o el domingo, el mecánico esperaba hasta el lunes. Pulpos tiene un agente de ventas que atiende ese tipo de consultas por WhatsApp sin que intervengas: accede a la información de tu catálogo, revisa disponibilidad y precios, y responde al taller a cualquier hora. Cuando el taller confirma el pedido, el agente lo registra en el sistema igual que si lo hubiera hecho desde el catálogo.
El catálogo y el agente trabajan juntos: el catálogo es el canal de pedidos estructurado para talleres con listas fijas; el agente es el canal conversacional para consultas específicas o pedidos fuera de horario. Ambos dependen de que el inventario esté siempre al día, sobre todo cuando tienes dos refaccionarias.
Cómo se sincroniza el catálogo con el inventario de tus dos refaccionarias
Con una sola refaccionaria, la sincronización es directa: lo que hay en el almacén es lo que aparece en el catálogo. Con dos sucursales, la pregunta se complica: ¿el catálogo muestra el inventario de cuál? ¿Qué pasa si una pieza está en la sucursal norte pero el taller está a dos calles de la sur?
Pulpos maneja el inventario de tus dos refaccionarias desde un solo panel. Puedes configurar el catálogo para mostrar la disponibilidad consolidada de las dos sucursales, o la de la que le queda más cerca al taller. Cuando un taller pide una pieza que está en la otra sucursal, el sistema lo indica para que generes el traspaso antes de la entrega.
Eso elimina el error más común: el taller pide porque el catálogo dice que la tienes, pero nadie sabe en cuál sucursal está y el pedido se atrasa. Con el inventario sincronizado entre sucursales, la disponibilidad refleja la realidad completa de tu operación. Para el detalle del giro, lee también cómo conectar tu tienda en línea con tu ferretería física y cuál es el mejor sistema de punto de venta para refaccionarias en México.
Pulpos tiene planes para cada etapa de tu negocio, desde el primero hasta cuando tengas varias sucursales.
En resumen:
- Un catálogo de refacciones en línea sincronizado con el inventario muestra en tiempo real lo que tienes disponible, sin actualizar listas a mano ni responder consultas una por una.
- La diferencia clave para una refaccionaria es el catálogo privado por taller: cada cliente tiene su enlace único con sus precios, distinto al precio de mostrador del público.
- El Catálogo Mayorista de Pulpos asigna una lista de precios a cada taller y convierte sus pedidos en órdenes de venta que entran directo al sistema, sin captura manual.
- El agente de ventas atiende consultas y pedidos por WhatsApp fuera de horario, para que los talleres no busquen otro proveedor cuando tú no estás.
- Con dos sucursales, Pulpos sincroniza el inventario de ambas para que el catálogo refleje la disponibilidad real sin importar en cuál almacén esté la pieza.
Si tus talleres siguen cotizando por WhatsApp y tú respondiendo uno por uno, el Catálogo Mayorista de Pulpos es el siguiente paso: cada taller con su enlace, sus precios y sus pedidos directo al sistema. Conoce la tienda en línea de Pulpos para refaccionarias y pruébalo gratis, sin tarjeta.
Preguntas frecuentes sobre el catálogo de refacciones en línea sincronizado
¿El catálogo en línea de Pulpos muestra el inventario disponible en tiempo real?
Sí. El Catálogo Mayorista de Pulpos está conectado directamente al inventario de tu sistema: cuando se hace una venta desde el mostrador o desde otra sucursal, la disponibilidad en el catálogo se actualiza sola. Si una pieza llega a cero existencias, deja de aparecer como disponible sin que cambies nada a mano.
¿Puedo darle a cada taller un precio diferente sin que los otros lo vean?
Sí. Con las listas de precios por cliente de Pulpos, cada taller tiene asignada su lista específica. Cuando entra a su catálogo con su enlace único, ve solo los precios que le corresponden. Ningún taller ve los de otro. Puedes tener tantas listas como necesites: mostrador, taller frecuente, distribuidor, entre otras.
¿El taller puede pagar en línea desde el catálogo?
Sí. Pulpos permite habilitar métodos de pago en el Catálogo Mayorista, para que el taller confirme el pedido y pague desde el mismo catálogo, sin transferencias manuales ni confirmaciones por separado. El pedido llega a tu sistema con el pago ya registrado.
¿Qué pasa si un taller pide una pieza que ya no está disponible?
Si el catálogo está sincronizado en tiempo real, el taller no puede pedir una pieza con existencias en cero: esa pieza no aparece como disponible. Si el pedido llega con una pieza que se agotó entre la consulta y la confirmación, Pulpos lo registra como pendiente y puedes avisar al taller. El sistema no genera una orden que tu inventario no pueda cumplir sin avisarte.
¿El agente de ventas puede responder por refacciones específicas por número de parte?
El agente de ventas de Pulpos accede a la información del catálogo tal como está registrada en el sistema. Si tus productos están cargados con número de parte, descripción y aplicación de vehículo, el agente puede responder consultas de disponibilidad y precio de esas piezas. El nivel de detalle depende de qué tan completos estén tus productos en Pulpos.
¿Cuál es la diferencia entre el Catálogo Mayorista de Pulpos y una tienda en línea normal?
Una tienda en línea normal es pública: cualquiera entra, ve precios y compra. El Catálogo Mayorista de Pulpos es un acceso privado por cliente: cada taller tiene su enlace único, ve solo sus precios y hace pedidos que entran directo al sistema de inventario y ventas de tu refaccionaria. No es un marketplace de autopartes, es una herramienta de operación B2B integrada a tu punto de venta.
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